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管理妙談:溝通是可以被管理的(上)

發布時間:2011年4月13日 來源:《新智囊》

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  馮宗智:我們在前幾期雜志已經探討過的新傳播時代跟我們這個話題相關性還是比較大的,其次我們也探討過新型領導力的建設、學習型組織的建設,我要說的重點,就是這些話題同管理溝通是密不可分的。那么,管理溝通真正的含義到底是什么?比如我們從管理發展史看待公司的力量,管理的發展也就是一百多年的過程,管理史是什么,就是這一百多年的存在,那這個過程中溝通也是存在的。為什么之前我們不說管理就是溝通,至少沒有作為明確的主張來談,德魯克只說到管理是一個實踐。我們在這個結點上來說出管理就是溝通,就是我們要思考的問題。其實和我們以前探討可持續發展是一樣的,它應該是企業發展的一件事兒,不是說在管理之外我們又加上一個溝通。我們有時候是過分迷戀溝通渠道和手段,很多企業網站也建了,活動也沒少舉辦,所有的溝通非常高科技,卻并沒有真正解決溝通的問題,所以我們問企業溝通的目標是什么,我覺得溝通的目標一定是管理的目標,絕對不能為了溝通而溝通。

  李志軍:溝通說來說去還是人與人的事兒,哪怕在《摩登時代》,機械作為一種主體的時候,這確實是一個過程。雖然我來自高校,并不是一個企業,但實際上所面臨的溝通環境變化還是很大的。

  新型組織建設挑戰管理溝通。

  傅強:關于溝通在原來管理中的位置。其實原來有管理就有溝通,但是原來的溝通我認為有兩個位置,第一個是用比較低的方法,比如怎樣演講,說話怎樣開場白,怎樣能夠讓大家注意到你說的話,表達方式的技巧等。還有一個是層面變成了心靈上的一部分,比如怎樣表達,如何聆聽,如何正確地捕捉各種各樣的信息,讓這種信息能夠產生交流。我們剛才探討的是管理和溝通,就是溝通即是管理。溝通的這些都將在管理的效能上發生根本性變化。比如說效率的提高,溝通愿景的達成,系統、跨界的合作,甚至績效的、勞動效率的。勞動生產率相應的提高,這個才能回到管理上,要不然變成心靈上的東西,要不然變成人際關系方面的東西,要不然變成表達技巧方面的東西。這些都是原來。我們要探討的不僅僅只是這些,第一,在新型組織過程中的位置;第二,如何真正幫助新型組織的成長,或者本身就是新型組織成長中的重要一環。凡是在變革和創新這個過程中溝通的作用和困惑就爆發,這是一個最大的爆發的集中點。往往組織的調整,組織機構的調整,方向的確定都還好說,但是在最大的變革時代,溝通的障礙和你的需求,在這個方面就會爆發得更加典型。

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