記者：為什么相信這是最重要的趨勢(shì)？

　　朱敏：你說蓋茨當(dāng)初為什么要跟WebEx競(jìng)爭(zhēng)？首先，他看到WebEx這個(gè)產(chǎn)品。一個(gè)白領(lǐng)一天8小時(shí)的工作，有很多人有5個(gè)小時(shí)用在WebEx會(huì)議上，那使用Office的時(shí)間可能只有兩三個(gè)小時(shí)。其次，通訊服務(wù)業(yè)比軟件業(yè)大多了——你看看中移動(dòng)有多大？微軟有多大？——如果微軟能掌控全世界通訊服務(wù)業(yè)的增值服務(wù)，它能大100倍了。傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)是話音服務(wù)，但如果微軟能把視頻會(huì)議這些增值服務(wù)做起來，它就像蓋一個(gè)豪華飯店，把電信運(yùn)營(yíng)商趕到地下室去燒鍋爐。為什么后來思科要收購(gòu)WebEx？它并不愿意跟微軟競(jìng)爭(zhēng)，但它發(fā)現(xiàn)這么下去它只能去燒鍋爐了，成民工了。

　　記者：但思科向高端轉(zhuǎn)型的路也很艱難????

　　朱敏：是，都是這樣。越好的公司，它的文化越強(qiáng)大，也就是越好的反動(dòng)派。為什么我們能夠打敗微軟？不是微軟力量不夠，也不是蓋茨笨，而是因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)是跟它的文化相反的。所以說為什么很多成功的公司都是很小的公司起來，找到對(duì)的方向，找到對(duì)的團(tuán)隊(duì)，最后打敗龐然大物。

　　記者：但電信市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)這么成熟了，它不像互聯(lián)網(wǎng)或者軟件一樣，一家小公司進(jìn)來就能改變一些事情吧？

　　朱敏：我認(rèn)為問題并不是電信公司強(qiáng)大，最大的問題是人的習(xí)慣。你看E-mail從誕生到今天每個(gè)人都使用大概是30年。革命性的產(chǎn)品，就需要一代人的時(shí)間去普及。但歷史地去看，30年時(shí)間很短。歷史很奇怪，歷史永遠(yuǎn)是歪里歪曲的，不是直線的，你邏輯上推理是這樣的，現(xiàn)實(shí)生活未必這樣。

　　中國(guó)制造升級(jí)之下的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

　　記者：為什么你這個(gè)想法不能在WebEx一直實(shí)現(xiàn)下去呢？

　　朱敏：WebEx注定無法成為一家偉大的公司。我是48歲創(chuàng)業(yè)的，當(dāng)時(shí)我想我是肯定沒有第二個(gè)機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)了，所以我一定要在這次賺到錢。我的合作伙伴Subrah Iyer比我小9歲，他也必須想自己工作到50歲的情況。所以我們的心態(tài)決定了它做不成一個(gè)世界級(jí)的偉大公司——有時(shí)我在WebEx也希望做一些非常冒險(xiǎn)的事情，但最后還是會(huì)放棄。

　　舉個(gè)例子，我們當(dāng)時(shí)非常想讓W(xué)ebEx的很多產(chǎn)品免費(fèi)，免費(fèi)以后市場(chǎng)份額就會(huì)大很多。但是我們的銷售人員每天在那叫“你免費(fèi)的話我們就賣不掉收費(fèi)的產(chǎn)品了。”我們的CFO也給算了一筆賬，免費(fèi)的話，每一分鐘的成本是多少。這么一算，我們就選擇保守的路線了。

　　再舉個(gè)例子，2001年、2002年左右，我曾想收購(gòu)開創(chuàng)Flash技術(shù)的Micromedia公司。我的理由很充分：它的用戶規(guī)模很大，而且，F(xiàn)lash這個(gè)技術(shù)和WebEx的技術(shù)融合在一起，可以變成多媒體的互動(dòng)技術(shù)。當(dāng)時(shí)資本市場(chǎng)很糟糕，但9??11這種災(zāi)難事件，讓投資者認(rèn)為WebEx的視頻會(huì)議系統(tǒng)很有價(jià)值，所以我們的股價(jià)不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)我們有20億美元現(xiàn)金，買下Macromedia是沒問題的，但公司里面大多數(shù)人不支持，說它是做軟件的，我們是做服務(wù)的，為什么要這么做？我當(dāng)時(shí)沒有站出來堅(jiān)持到最后一分鐘說一定要買這個(gè)東西。

　　所以，如果我是28歲的時(shí)候做WebEx，就會(huì)完全不一樣。當(dāng)然，除了心態(tài)保守些，一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)印度人開的公司，也不可能在美國(guó)做到最大。這就像一個(gè)黑人或一個(gè)白人開的公司也不可能做成中國(guó)最大的公司。

　　記者：但你以前也說，你兒子朱磊做的紅杉樹是一家要比Oracle還大的公司，他也是一張黃色面孔，怎么能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)？

　　朱敏：這個(gè)我覺得還是有可能的，因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)很大的市場(chǎng)。當(dāng)然了，所有的天時(shí)、地利、人和都湊在一起，還是需要有20年的時(shí)間去努力。但我相信，20年之后，世界上最大的5家軟件公司里，中國(guó)可能會(huì)有1到2家，印度也可能有1到2家。它們一定是在自己的本土市場(chǎng)非常成功。

　　但一個(gè)很基本的挑戰(zhàn)，就是中國(guó)自身的變化。現(xiàn)在大家都在說中國(guó)制造的下一步要走到哪里去。通常的答案是中國(guó)創(chuàng)造。我認(rèn)為是不對(duì)的，中國(guó)創(chuàng)造讓你感覺很好，但事實(shí)上中國(guó)不該走這條路，中國(guó)制造應(yīng)該走到中國(guó)服務(wù)。你看微笑曲線，制造的兩頭，一頭是市場(chǎng)服務(wù)，另一頭是創(chuàng)新研發(fā)。那我問你，你是先走市場(chǎng)，還是先走創(chuàng)造？