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中層管理:好中層會溝通

發布時間:2011年4月13日 來源:中國管理傳播網

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  案例

  在外貿公司工作的張大牛被提升為部門經理以后,立刻在辦公室里擺出一副不可一世的樣子,說話時聲音大幅度地提高,還裝腔作勢地打著手勢,頤指氣使地指揮別人做這做那,而且刻意地與其他同事保持著距離。辦公室的同事對他都極其反感,紛紛議論說:“張大牛真夠牛的”。可這種“牛”只會讓同事厭煩,不利于工作的開展。

  (2)公正對待,一視同仁

  升職意味著自己成為領導,同事成為下級,這是角色的轉變,關系的轉換。從上任的那一天起,就不能僅憑個人好惡親疏而區別對待下屬,而必須以整個部門的角度看待他們,秉承公平公正和人盡其才得原則調配下屬。分派工作,讓每個人都有更好的表現機會,使部門工作更加高效。

  (3)以柔克剛,以心換心

  對于你的升職,同事中難免會有因心理不平衡而妒忌你的人,這可是你的隱患,一定要小心翼翼地清除這枚隨時可能爆炸的“炸彈”,千萬不能讓他對你造成危害。對于妒忌你的同事,最好不要與他正面交鋒,以免觸痛他敏感的自尊心。一方面,要以更真誠。更尊重的姿態與其和睦相處;另一方面,要在工作中充分展現自己的實力,用實力折服他。

  同事與你爭功怎么辦

  當你費盡心思策劃出一個好的方案,或者帶領下屬努力奮斗,取得驕人業績時,卻有人試圖把這份功勞歸為己有。此時,不宜當面揭穿斥責他,如果技巧性地處理,效果會更好。

  (1)先禮后兵,委婉提示對方

  在不與對方當面接觸的情況下,想辦法澄清事實,比如打電話。發信息。發郵件都可以。寫信的主要目的主要目的是要委婉地提醒一下對方,自己當初隨便提出的想法,是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子。在信中適當的地方,你可以寫上有關的日期。標題,可以引用任何現存書面證據。信的最后要建議進行一次面對面的討論,這是對對方的再次警示,告訴他這功勞不是他的。如果對方覺得人們已經忘記了功勞是屬于你的,所以才想把功勞歸屬于自己,那么用這個方法解決肯定是有效的。

  (1)夸贊挖你功勞的人,然后重申功勞是自己的

  溝通的時候,要對這位同事獨一無二的才能和見解大加贊賞。如果著眼于事情的積極一面——他也是想方設法要干出最漂亮的工作,而且對要做的事情也有獨到的看法——也許會有助于你解決這個可能很棘手的問題。當你覺得這個方法比較適合你應用時,就應早點行動,如果等他把你的想法散布開時再行動,困難就大得多。

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