最近，周生生集團(tuán)國(guó)際有限公司(00116.HK；下稱“周生生”)總經(jīng)理周永成觀察到了一個(gè)有意思的現(xiàn)象：經(jīng)濟(jì)衰退讓消費(fèi)者對(duì)黃金和珠寶的興趣產(chǎn)生變化。

　　“買黃金的意愿更高一點(diǎn)。”周永成說(shuō)，曾擔(dān)負(fù)貨幣使命的黃金比明晃晃的鉆石更讓消費(fèi)者心里踏實(shí)。

　　父輩的管理風(fēng)格

　　經(jīng)濟(jì)衰退也讓周生生感到了壓力。去年周永成還在考慮開(kāi)店速度夠不夠，現(xiàn)在開(kāi)店時(shí)他則開(kāi)始想這個(gè)店鋪該不該開(kāi)，怎樣做才能節(jié)省費(fèi)用？

　　“這次比幾年前的亞洲金融危機(jī)壓力要大。”周永成》說(shuō)。

　　當(dāng)然，并非只有壞消息。與幾年前相比，“內(nèi)地市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展起來(lái)了”。這給了周永成很大信心。“2009年周生生會(huì)主力開(kāi)拓內(nèi)地珠寶業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)內(nèi)地分店數(shù)目將會(huì)由122家增至130~140家，同時(shí)希望在一線城市增加旗艦級(jí)分店。”

　　周永成的祖父在順德一個(gè)小鄉(xiāng)村中教私塾，也懂得中醫(yī)，當(dāng)他把有限的錢分給兒子做生意開(kāi)金鋪時(shí)，就取“周而復(fù)始，生生不息”之意將店鋪起名為“周生生”。如今，周生生已經(jīng)成為與周大福、謝瑞麟齊名的三大香港珠寶品牌。

　　周生生是在周永成父親兄弟三人手中發(fā)展起來(lái)的。生意開(kāi)始于廣州，后來(lái)到澳門，又轉(zhuǎn)到香港。周永成說(shuō)父親兄弟三人很團(tuán)結(jié)。周永成的祖父有兩位夫人，一起創(chuàng)業(yè)的父親兄弟三人同為“庶出”。

　　周永成從小和父親交流不多，留存的童年時(shí)對(duì)父親的印象就是，他一直在忙，甚至和父親見(jiàn)面的機(jī)會(huì)也不多。在他看來(lái)，父親生活很簡(jiǎn)單，是一個(gè)典型的傳統(tǒng)生意人，“生命就是店，店就是生命”，“對(duì)家庭和事業(yè)很愛(ài)護(hù)”。

　　現(xiàn)在父親已經(jīng)82歲了，但還是經(jīng)常出現(xiàn)在周生生辦公樓里，“時(shí)常鼓勵(lì)我們”。

　　周永成以及堂兄弟們都受過(guò)良好的高等教育，這兩代人對(duì)企業(yè)都灌注了自己最大的心血，但風(fēng)格確實(shí)迥然不同。“我們的管理是理性的，依靠制度，父輩的管理是人性化的。”

　　可周永成并不敢輕視父輩的管理風(fēng)格。如何對(duì)待自己的客人？如何對(duì)待自己的信譽(yù)？如何對(duì)待自己的“伙計(jì)”？這些被老一輩商人視為商業(yè)成功的基礎(chǔ)，通過(guò)父親的“言教”讓其至今受惠。

　　愿意信賴別人1984年在美國(guó)工作的周永成接到了父親一個(gè)質(zhì)問(wèn)式的邀請(qǐng)：為什么還不回來(lái)幫我？他沒(méi)有爭(zhēng)辯，立即回到香港。

　　回到周生生，周永成擔(dān)任一個(gè)類似后勤部門的經(jīng)理，當(dāng)時(shí)的主要任務(wù)是將公司系統(tǒng)自動(dòng)化。面對(duì)一個(gè)老企業(yè)，周永成對(duì)周生生的管理也有諸多看法，這并沒(méi)有引發(fā)與父輩的沖突。“父親三兄弟給我很多信心，很多地方聽(tīng)我的意見(jiàn)，這是很難得的。”周永成對(duì)此充滿感激。

　　1998年起他擔(dān)任集團(tuán)總經(jīng)理。周永成認(rèn)為，自己最大優(yōu)點(diǎn)之一就是有自知之明。“我性格內(nèi)向，貢獻(xiàn)應(yīng)在是管理方面，而不是營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)方面別人比我強(qiáng)很多。”周永成也“愿意信賴別人，愿意給他們機(jī)會(huì)”，這也是周永成認(rèn)為自己讓企業(yè)走向成功的原因之一。

　　周生生是一個(gè)典型的家族企業(yè)，企業(yè)四分之三的股票掌握在周氏家族中。過(guò)去十多年，周永成一直期望走出家族生意，最主要的努力集中在用人方面，“不一定要用家族成員”。當(dāng)家族成員準(zhǔn)備到周生生時(shí)，他認(rèn)為應(yīng)該考慮的是“有何才干，是否需要這個(gè)才干”。

　　目前，有四位家族成員在周生生工作。周永成認(rèn)為平衡家族成員之間的關(guān)系最重要有兩點(diǎn)：透明度要高，什么都可以放到桌面上討論；制度化，每一件事情根據(jù)一個(gè)已有的做法去做。這樣就能保持家族企業(yè)中家族成員的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。