明茨伯格承認(rèn)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中科學(xué)管理的重要性，同時(shí)又非常重視經(jīng)理工作的藝術(shù)性。試圖在管理的科學(xué)性與藝術(shù)性之間尋求一種平衡，使二者達(dá)到水乳交融的和諧狀態(tài)。同樣是研究管理者行為，明茨伯格與約翰·科特截然不同，他強(qiáng)調(diào)管理的重要性，科特強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值。更為重要的是，明茨伯格從角色出發(fā)，來(lái)分析經(jīng)理工作的共同點(diǎn)，由此得出"通用管理模式"；科特則從改變行為的角度出發(fā)，推論經(jīng)理工作的差異化，從而揭示出"通用"的難度與不可行性。

　　根據(jù)韋伯的權(quán)威理論，領(lǐng)導(dǎo)依靠的是"克里斯瑪"型的個(gè)人魅力，而管理依靠的是合法合理的職權(quán)。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱，更多地依賴于領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)具特色甚至是與生俱來(lái)的個(gè)人魅力，個(gè)人魅力具有可模仿性較差的特點(diǎn)；管理更多地依賴于科學(xué)，它的很多方法和技巧可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)和彼此間交流習(xí)得。因而，在企業(yè)日常的生產(chǎn)活動(dòng)中，管理對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言顯得更加頻繁一些；在企業(yè)短暫急劇的"變革時(shí)期"，領(lǐng)導(dǎo)能力則會(huì)大顯身手。

　　提到管理，人們不由自主地會(huì)把管理和領(lǐng)導(dǎo)等同起來(lái)，盡管在實(shí)際工作中很難將二者明確地區(qū)分開(kāi)。最有效的管理人員幾乎同時(shí)是卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)工作也確實(shí)是管理人員的基本職能之一，但管理要比領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容寬泛得多。孔茨給領(lǐng)導(dǎo)職能下的定義是：指影響人們?yōu)榻M織和集體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)能夠工作，是因?yàn)樗暮戏ㄐ裕@意味著它是組織內(nèi)的一份子，得到組織內(nèi)每個(gè)成員的尊敬。領(lǐng)導(dǎo)和管理構(gòu)成同一過(guò)程的兩個(gè)體系，它們既有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系又彼此相互補(bǔ)充，二者之間存在著某些差異，領(lǐng)導(dǎo)和管理是當(dāng)今組織取得成功不可或缺的強(qiáng)有力武器，而又有著各自獨(dú)特的功能和特點(diǎn)。當(dāng)然，并非所有的人既精通管理又擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。有些人能夠成為卓越的管理者，卻不一定能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者；有些人具有杰出的領(lǐng)導(dǎo)才干，或許由于種種原因而無(wú)法成為強(qiáng)有力的管理者。

　　但是，人們往往夸大領(lǐng)導(dǎo)的作用，把希望寄托在"英雄"身上。在這四年內(nèi)，身為CEO的郭士納(Lou Gerstner)使IBM的股票價(jià)值增加了400多億美元。似乎IBM卓有成效的業(yè)績(jī)和輝煌成就是作為CEO的郭士納一個(gè)人創(chuàng)造的，沒(méi)有郭士納IBM就不可能輝煌。郭士納一時(shí)間成為力挽狂瀾的英雄式領(lǐng)導(dǎo)。明茨伯格則針?shù)h相對(duì)，提出了"管理，不需要英雄"的論斷。在明茨伯格看來(lái)，突出郭士納，實(shí)際上抹煞了IBM全體員工的辛勤勞動(dòng)。太陽(yáng)雖然光芒萬(wàn)丈，但它的光芒不可能替代整個(gè)星空。也許真正高效的CEO應(yīng)該扮演的是支持者的角色，而不是充當(dāng)英雄式的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人不是組織本身，一個(gè)健康的組織根本無(wú)需去依附英雄。

　　明茨伯格強(qiáng)烈反對(duì)"英雄式管理"。"英雄式管理"旨在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者制定出深謀遠(yuǎn)慮的策略，其他人滿懷熱情地追隨，切實(shí)去實(shí)施這個(gè)策略，將策略化為現(xiàn)實(shí)。明茨伯格推崇的管理者主要側(cè)重于管理而不是領(lǐng)導(dǎo)，套用布萊希特的劇作《伽利略傳》中的一句臺(tái)詞，一個(gè)人說(shuō)："沒(méi)有英雄的國(guó)家是不幸的。""不！"另一個(gè)人說(shuō)："需要英雄的國(guó)家才是不幸的。"明茨伯格認(rèn)為經(jīng)理人應(yīng)該以恪盡職守為原則來(lái)進(jìn)行管理，而非"英雄式管理"。作為管理者應(yīng)該全身心投入到所從事的工作中去，而非僅僅靠運(yùn)用職權(quán)命令別人執(zhí)行他的決議。如此一來(lái)管理者才能激發(fā)出組織中成員內(nèi)在的潛能。這樣，不是因?yàn)楣芾碚咦陨碜鍪孪裼⑿郏且驗(yàn)樗麄兡苁箘e人做事像英雄。組織需要的不是英雄式的領(lǐng)導(dǎo)，需要的是人人做事像英雄的管理，惟有如此，組織才能充滿旺盛的生命力。

　　明茨伯格認(rèn)為，如果存在所謂"領(lǐng)導(dǎo)力"的概念，那么這種"領(lǐng)導(dǎo)力"實(shí)際上也是不浪漫的和乏味的，想驗(yàn)證他的說(shuō)法，只要看一看瑞士這個(gè)國(guó)家的管理模式即可。毋庸置疑，瑞士這個(gè)國(guó)家管理得很好，沒(méi)有大的政策變動(dòng)，非常平穩(wěn)。這個(gè)國(guó)家的管理者共有七位，每年輪流坐莊來(lái)管理國(guó)家。一般人提起瑞士，絕大多數(shù)不知道它的領(lǐng)導(dǎo)人是誰(shuí)。瑞士是個(gè)比較典型的例子，顯示出管理比領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)踐中發(fā)揮出更有效的作用。瑞士的管理非常良好，沒(méi)有什么起死回生的故事和轉(zhuǎn)危為安的傳奇。這個(gè)國(guó)家需要的是卓有成效的管理者，而不是英雄式的領(lǐng)導(dǎo)人。一個(gè)組織的成功，不能將功勞歸于某個(gè)人。將領(lǐng)導(dǎo)神化，過(guò)分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用，很容易落入邪教的窠臼，這是極其危險(xiǎn)的做法。

　　明茨伯格指出，真正的管理更多的是默默無(wú)聞的，而不是英雄式的，它包括聯(lián)系、介入和參與。它是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，是認(rèn)真、細(xì)致地合力建設(shè)一個(gè)組織。所以，他特別強(qiáng)調(diào)"隱性領(lǐng)導(dǎo)"方式，并用以色列愛(ài)樂(lè)樂(lè)團(tuán)為例，來(lái)說(shuō)明隱性領(lǐng)導(dǎo)的基本運(yùn)作方式。這個(gè)著名樂(lè)團(tuán)的每一位成員都自認(rèn)是獨(dú)奏家，當(dāng)有人問(wèn)生于印度的指揮大師祖賓·梅塔指揮這個(gè)樂(lè)團(tuán)有什么困難時(shí)，他回答說(shuō)："我是惟一的印度人，他們都是大腕！"在樂(lè)團(tuán)這樣的專業(yè)化組織里，領(lǐng)導(dǎo)顯然需要技巧。從樂(lè)團(tuán)指揮過(guò)程就可以看出，真正的領(lǐng)導(dǎo)不是服從和一致，而是注重細(xì)節(jié)，慎用威嚴(yán)。所以，明茨伯格強(qiáng)調(diào)，或許現(xiàn)在正是經(jīng)理們走下神壇、拋開(kāi)預(yù)算表、重新認(rèn)識(shí)自我的時(shí)候，惟有如此，組織才會(huì)奏出美妙的樂(lè)章。從這一意義上，我們才能真正理解"領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)"的內(nèi)涵。

　　明茨伯格認(rèn)為，組織需要持續(xù)細(xì)致的護(hù)理，而不是大動(dòng)干戈的治療。因而組織更多地需要是管理，而不是領(lǐng)導(dǎo)。組織需要培訓(xùn)，需要照顧和關(guān)愛(ài)，這種關(guān)愛(ài)是一種更為柔和的女性化管理方式。組織的發(fā)展更多地依賴于經(jīng)理們將精力放在防患于未然的管理上，而不是放在修正問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)上。管理者所做的事情也不再是領(lǐng)導(dǎo)，更多的是將問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)。若是病痛需要通過(guò)不斷加大用藥的劑量來(lái)醫(yī)治的話，那么更有效的辦法并不在于劑量多少而是根本不用藥，精心護(hù)理本身就是最有效的治療。如果將領(lǐng)導(dǎo)比喻為醫(yī)治組織疾病的良藥，那么管理才是保證組織肌體免受疾病侵襲的良方。明茨伯格認(rèn)為，組織自身免疫力提高了，才會(huì)有旺盛的生命力，組織需要的不是"頭痛治頭、腳痛治腳"的醫(yī)生，需要的是持續(xù)的、自然的改進(jìn)方式來(lái)保證組織持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

　　領(lǐng)導(dǎo)是相對(duì)變革而言的，近年來(lái)人們?cè)絹?lái)越關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的作用，恐怕與當(dāng)今經(jīng)濟(jì)與社會(huì)更加富于競(jìng)爭(zhēng)性與變化性有關(guān)。但明茨伯格對(duì)我們的啟示是：現(xiàn)代社會(huì)是凡人的世界，是告別英雄的世界。從另一個(gè)角度看，只要有卓越的管理，凡人完全可以做出超過(guò)傳統(tǒng)式英雄的業(yè)績(jī)。