案例點評:市場推廣(即品牌傳播)的差異化。拉芳舍在品牌形象塑造方面,有意識地鎖定目標消費群體開展推廣活動,潛移默化地在目標消費者心中樹立起標新立異的品牌形象。與上島咖啡構成完全不同的訴求點,拉芳舍沒有太多運用上島咖啡的資源,更多的是整合多種資源,形成屬于自己的特色,在市場上避開同質化的廝殺,應該是明智之舉。
誠然,溫州的中小企業要進一步做強做大,必須學會善于運用多種差異化競爭戰略,特別是充分運用有核心競爭力的個性特征,深入目標顧客內心,最終實現強勢品牌的夢想。
案例三“多美麗”共贏
和肯德基做同類別的生意無疑是九死一生,敢為人先的溫州人偏不信這個邪。在2000年的時候,就有人在市區解放北路開了一家模擬的快餐店,很不幸,僅僅是三四個月后,這家店就關門了。究其原因,定位模糊,沒有經驗的積累和先進的管理,單純的模仿導致了投資的失敗。
這位投資者就是后來百盈企業董事長宣杰。不過宣杰并沒有被失敗打倒,他另外投資了以童子雞聞名的新加坡品牌“多美麗”,以200萬元拿到溫州及周邊地區代理權。有人說,拿這只雞蛋碰世界500強的肯德基這塊石頭,假以時日就會偃旗息鼓。令人驚嘆的是溫州多美麗試營業期間人氣超旺,三個月后,寧波多美麗開業,四個月后,多美麗進入湖州。接著,宣杰把市場方向指向富裕的縣級市及城鎮,瑞安、龍港、溫嶺、玉環,而且都是直營店。現在宣杰的多美麗店多達30來家,占多美麗中國市場的三分之一。總部還經常派人來取經,因為它是全國范圍內惟一一面能叫板麥當勞、肯德基的“多美麗旗幟”。
那么,其成功奧妙在哪里呢?宣杰認為主要是在定位上與肯德基拉開界線,肯德基被青少年青睞,而多美麗被兒童熱愛,偌大的多美麗店堂里就有兒童的樂園。可想而知,陪伴兒童的有青少年有成年父母,也有爺爺奶奶輩的,其實包容了所有的消費群。值得一提的是,溫州多美麗在新品種的投入上還超過了總部,自己培育新的原材料供給基地,以保證貨真價實,難怪總部還要反過來取經。
在全國甚至全世界和肯德基比肩的只有麥當勞,可在溫州以及溫州附近區域,就有多美麗和肯德基相抗衡。因為多美麗瞄準的不僅僅是肯德基,也不是和誰挑戰,而是消費群體,并盡量滿足消費群體不同的需求。有人猜測,如果有一天溫州多美麗打出自己的旗幟照樣會有一片蔚藍的天空,因為它的經營思路一直在突破,形成的模式已經遠遠超越了一個地區總代理的范疇,因此將有能力促成一個全新品牌的誕生。
案例點評:越位營銷的差異化。經濟發展的規律證明,市場永遠是動態發展的,因此產品永遠會有空缺,今天的中小品牌瞄準強勢品牌的弱項,發揮自身優勢,填補市場空缺,明天同樣會成長為行業中出類拔萃的企業。多美麗在營銷市場方面避開肯德基第一跑道的競爭路線,這種越位的營銷戰術是目前差異化營銷中最常用也是最容易成功的戰略之一。
跟隨與差異化戰略
隨著WTO的深入和市場深度的推進,中國品牌表現出無比活力,但同時也出現了比較嚴重的同質化現象。從總體上看與長遠來說,實施差異化戰略,無疑是中小企業實現飛躍發展之必然選擇。
一般而言,企業的差異化戰略包括以下一個或幾個方面的差異化:品牌戰略差異化、產品差異化、渠道差異化、服務差異化、人員差異化及市場品牌定位差異化。無論是哪一個差異化,最終是希望成就一個內涵豐富、有核心價值的強勢品牌。
溫州從來不缺模仿,要說遠一點,橋頭人從揀廢棄的紐扣開始,步步發展有了東方紐扣之都;甌北人從買賣舊閥門里闖出了中國閥門的重要基地等,無不與跟隨戰略并努力實踐有關。以上三個商界案例殊途同歸的是跟隨,但不僅僅是簡單的模仿,有局部創新,有重點深入,也有脫胎換骨。故此,跟隨戰略運用要注意以下幾個細節:一是跟隨不能有侵權的現象,一旦落下把柄后果不堪設想;二是不能東施效顰,要有自己的新主張,新方向;三是在追趕的同時尋求差異化,給消費者留下更多的文化品位,只有建立文化體系才是可持續發展的。
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