在管理中，下屬和上司構(gòu)成了兩極。并且，這兩極不是絕對(duì)的，很多時(shí)候、很多情況下可以相互轉(zhuǎn)化。可能今天你是下屬，明天你就成為上司。兩者并非對(duì)立面，如果下屬和上司不是一味地堅(jiān)持以自我為中心，而能夠多站在對(duì)方的角度去想問題，那么，在這兩極之間就會(huì)架設(shè)起一道暢通的橋梁。

　　顯然，找到一個(gè)兩極互動(dòng)平臺(tái)非常重要。

　　下屬?gòu)娜輵?yīng)對(duì)各類上司

　　作為下屬，你會(huì)遇到許多不同類型的上司：謹(jǐn)慎型、霸道型、多疑型、健忘型……不一而足。而且，每個(gè)人還都有與眾不同的習(xí)慣。既然在上司手下做事，對(duì)待不同的上司就要有不同的應(yīng)對(duì)之術(shù)。

　　謹(jǐn)慎型上司——理性溝通

　　若遭遇此種類型上司，應(yīng)特別注重溝通的方式。相對(duì)于面談或打電話來說，他可能更喜歡讀E-mail，并以此方法與下屬溝通。當(dāng)你要與上司談一件重要的事時(shí)，別用E-mail，而要通過面談來表示你的誠(chéng)意和決心，一起吃午餐是個(gè)很好的方式，既不會(huì)受到其他同事的干擾，又能達(dá)到最直接顯著的效果。

　　霸道型上司——要有勇氣

　　霸道型上司的頭腦中有個(gè)固有的觀念：做上司的，一定要樹立自己的威嚴(yán)，這樣才能讓下屬對(duì)自己俯首帖耳。對(duì)此，你必須常常讓其感覺到你的存在價(jià)值。尤其當(dāng)你預(yù)見到上司將會(huì)對(duì)你惡語(yǔ)相向時(shí)，就必須事先想好措辭。當(dāng)然，更重要的是不要被嚇倒。

　　多疑型上司——釋疑解惑

　　這類上司天性多疑，老是懷疑下屬偷懶不干活。遇到這樣的上司，最好的辦法是定期給他一份報(bào)告，明白告訴他你今天都做了哪些工作，以打消疑慮，做到上司放心你安心。

　　健忘型上司——反復(fù)強(qiáng)調(diào)

　　有的上司很健忘，常常顛三倒四，有時(shí)明明在前一天講過的事，可兩三天后，他卻說根本沒說過。最好的辦法是，當(dāng)他在講述某個(gè)事件或闡明某種觀點(diǎn)時(shí)，你多問他幾遍，也可提出不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象，最后，還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給他聽，讓他牢牢記住。

　　“工作狂”上司——甘敗下風(fēng)

　　這類上司往往精力過剩，熱衷于工作，而且希望下屬也都變成“工作狂”。面對(duì)這樣的上司，最佳對(duì)策就是甘拜下風(fēng)，不斷向他請(qǐng)教，令他永遠(yuǎn)感覺到你是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識(shí)。

　　模糊型上司——細(xì)致入微

　　有的上司布置工作時(shí)含糊籠統(tǒng)，沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的前后矛盾，令下屬無所適從，一旦你去做了，他就會(huì)責(zé)怪你，說你弄錯(cuò)了。對(duì)這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問其具體要求，特別在一些細(xì)微之處，應(yīng)盡可能明確些，并——記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。

　　無知型上司——堅(jiān)持原則

　　有些上司明明自己是外行，卻不懂裝懂，時(shí)時(shí)處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。對(duì)此種上司，可分別對(duì)待。如是重要的、帶有原則性的問題，你可直接闡明觀點(diǎn)，或據(jù)理力爭(zhēng)，或堅(jiān)決反對(duì)，不能遷就，即使正面建議無效，也要想方設(shè)法迂回前進(jìn)；倘是無關(guān)大局的一般性問題，你應(yīng)靈活對(duì)付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。

　　上司不要輕易對(duì)下屬動(dòng)怒

　　身為上司，在工作中難免會(huì)遇到下屬出錯(cuò)的情況。此時(shí)，你可能非常生氣，怒火中燒之余，往往將這把火燒到下屬身上，將其找來大發(fā)雷霆，訓(xùn)斥個(gè)灰頭土臉。但越是這個(gè)時(shí)候，越應(yīng)該理智冷靜，注意克制自己的情緒，如若不然，會(huì)適得其反，因小失大，既破壞了自己的形象，又影響到事業(yè)的發(fā)展。

　　未必都是下屬的錯(cuò)

　　每個(gè)單位每天都會(huì)發(fā)生這樣那樣的事情，甚至?xí)霈F(xiàn)令人煩惱、棘手的問題，如何去面對(duì)呢？是恨鐵不成鋼，把責(zé)任一股腦地推向下屬，把“怒”看成自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格加以發(fā)揮擴(kuò)大，動(dòng)輒訓(xùn)人，有意無意之中傷害他人呢？還是清醒地意識(shí)到很多問題盡管是發(fā)生在下屬的手上，但表現(xiàn)在日常管理中，究其原因，總能在自己身上找到出處，發(fā)現(xiàn)其根本緣由呢？

　　應(yīng)從以下幾個(gè)方面來思考問題：

　　戰(zhàn)略錯(cuò)了，方向已經(jīng)模糊了，部下一定瞎忙，瞎忙必然多出錯(cuò)；

　　凡事一把抓，都由自己說了算，部下定會(huì)養(yǎng)成唯唯諾諾的習(xí)慣，做起事來畏首畏尾，遇到難題捉襟見肘；

　　犯錯(cuò)難免，平凡的人如此，優(yōu)秀的人也如此。每個(gè)人都是在犯錯(cuò)誤和解決問題的過程中成長(zhǎng)起來的。危險(xiǎn)的是，下屬一旦犯了錯(cuò)，迎來的總是上司一臉怒氣的話；

　　往往為了一件小事，一大清早就大動(dòng)肝火，殊不知，這足以影響下屬一天的工作情緒……

　　立足自身找原因

　　既然上司是這樣一個(gè)角色，那么，當(dāng)組織在運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題，下屬犯了錯(cuò)，就沒有必要先怪罪他，反倒應(yīng)該自上而下，立足自身找原因，把發(fā)現(xiàn)問題和解決問題看成是組織成長(zhǎng)和塑造部下的樂趣所在。

　　解決問題先要搞定人。選擇合適的人，并且能夠合理地配置人才，最為關(guān)鍵。聰明的上司一定要在選人上費(fèi)盡心機(jī)，往往能夠?yàn)榱艘粋€(gè)合適人的到位，一直追蹤，等待，極有耐心地培養(yǎng)。當(dāng)然，選人應(yīng)講究組合的藝術(shù)，善于將不同類型、不同特點(diǎn)和不同能力的人組合在一起。

　　耐心教會(huì)釣魚的方法，比什么都重要。下屬能干不能干，就看上司有沒有調(diào)教部下的好方法，能不能營(yíng)造出和諧的工作環(huán)境。上司假如動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)人、對(duì)人不放心，那么，其所管轄的組織就很有可能在不知不覺中萎縮。

　　小心，別讓自己的不良潛意識(shí)損傷了組織的健康。組織是個(gè)有意識(shí)地對(duì)人的活動(dòng)或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的體系，作為這個(gè)體系的重要一極，必然會(huì)以自己的某種好惡和潛意識(shí)，左右著組織及其成員的人格取向。由于這些潛意識(shí)和行為在日積月累的工作過程中，使得正直向上的下屬無所適從，無意之中犯一些錯(cuò)誤。一個(gè)組織不能使自己的成員具有陽(yáng)光心態(tài)和簡(jiǎn)單思維來從事日常工作的話，就會(huì)變得缺乏生機(jī)和活力。

　　上司要牢記兩個(gè)字，就是“制怒”，對(duì)下屬盡量做到少發(fā)火，乃至不發(fā)火！