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從美利堅的創立與成長看卓越團隊的特質(中)

發布時間:2011年3月31日 來源:價值中國

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  作者:史光起

  從當時北美13個地區間的合作,我們能看到一個優秀共鳴團隊擁有的4項要素,接下來我們逐個解析并探索,什么才是一個高效的共鳴團隊。

  1、尋找共同利益與愿景

  所謂尋找共同的利益與愿景就是找出團隊中成員共同關心的事物,如共同的利益、共同的目標等。切不可只是為了團隊領導者或團隊自身目的,也不能停留在表面的口號或理念上,因為,流于形式的理念很難讓大家發自內心地認同團隊價值。一個優秀的團隊首先就是能夠滿足團隊成員的思想需求與物質需求,把大家這些共性的東西塑造、提煉出來,而后通過團隊的協作,切實地達到大家的這些共同期望。當團隊成員發現,原來大家共同的目標是一樣的,價值觀也相同,就有了一種同一條戰線的兄弟般的感性意識,當遭遇內部矛盾時就會多一些理解與包容,遭遇外部困難的時候也能同舟共濟,而團隊目標會在成員追求與達到個體目標的過程中自然隨之達成。

  北美13個地區能夠克服文化、經濟、制度等方面的隔閡,團結一心,最大的原因就是這13個地區民眾的利益,甚至是命運都連接在了一起。

  英國是當時世界上最強大的國家,其殖民地遍布全球,但是,英國貪婪的野心依然在繼續膨脹,其在與法國爭奪利益的戰爭中國庫日漸空虛,因此,英國加大了對殖民地國家及地區的盤剝,其中美洲大陸的這13個地區也深受其害。糖稅、麻布稅、絲綢稅……基本當時美洲大陸能生產與可流通的商品都要征稅。此次為了彌補與法國戰爭造成的經濟損失,英國又開始征收印花稅,即殖民地的公文、合同,執照、報紙、雜志、廣告,甚至包括遺囑在內,都必須貼上印花稅票,才能流通或生效。這樣露骨的盤剝讓殖民地的民眾無法承受,于是,反英組織開始出現,如著名的“自由之子”、“自由之女”等,武裝反抗事件越來越多。而英國為了使殖民地地區的民眾沒有抵抗能力,于是限制美洲殖民地發展工業,并且派駐大量英軍駐守。

  1770年3月5日,美洲波士頓爆發了“波士頓慘案”——英軍開槍打死5名,打傷6名波士頓當地市民。不久,英國在北美又頒布《茶稅法》,企圖壟斷當地的茶葉生意,忍無可忍的美洲反英組織制造了“波士頓傾茶事件”——把英國商船上大量的茶葉傾入海中。英美矛盾越發不可調和,美洲民眾的反英活動也逐步公開化。但是,美洲各區清楚,自身實力和英國的差距太大,必須聯合起來對抗英國,否則英國逐個擊破,美洲大陸的人民將徹底失去自由、權利、財富。于是,為了共同的利益,共同的目標與共同的敵人,北美13個殖民地的代表在費城召開了第一次大陸會議。當時美洲的人民并沒有太高的要求,只是希望英國能減少賦稅,給當地人更多的權利與自由,但是英國的態度非常強硬,要求殖民地政府必須完全向英國臣服,并且接受英國的懲罰。由于分歧嚴重,美洲與英國最后的交流方式便只剩下了戰爭。

  為了共同的自由,為了共同的理想,甚至是為了共同的生存權利,美洲13個各不相同的區域召開了第一次大陸會議,組建成為了一個龐大的團隊。雖然他們缺少合作,缺少訓練,缺少資源,但是憑借著共同的目標與夢想,他們迅速融合為一個力量超強的團隊。

  2、讓團隊成員制定工作方法與規則

  1775年4月,美洲馬薩諸塞的英軍基地懷疑康科德鎮藏有反英組織的成員及軍需倉庫,于是,一支800人的英軍小隊開始星夜趕奔康科德鎮,進行查繳。與此同時,波士頓反英組織,“通訊委員會”的偵察員也得到了英軍的行動計劃,馬上在波士頓最高處——教堂的頂端掛起一盞紅燈,向組織成員示警。同時,信使騎快馬趕到康科德報警。康科德的反英組織接到情報后迅速集結民兵疏散當地的軍需物資與人員,同時派遣小股兵力阻撓英軍拖延時間。因此,當英軍來到距離康科德鎮不遠的萊克星頓村莊時,遭到了在此等候多時的美洲“一分鐘人”的阻擊。所謂“一分鐘人”就是一些可以在接到指令后一分鐘內迅速集結待命的美洲反英民兵,因此大家稱這些民兵為“一分鐘人”。

  在萊克星頓阻擊英軍的美洲民兵并不多,目的只是拖延英軍時間,同時使英軍麻痹大意,因此,民兵且戰且退,英軍見反英組織的戰斗力如此低下,開始放松警惕,大搖大擺地沖進康科德鎮,但是四處搜查卻沒有找到一個反英組織的成員,更沒有發現軍需庫。當英軍打算撤退的時候,四周城鎮的反英組織成員陸續聚集到康科德,采用的戰術非常明確——因為武器與兵力不及英軍,因此,不與英軍正面沖突,采取遠距離包圍的策略,即躲藏在英軍周圍的房屋、樹木等掩體后面,伺機放冷槍襲擊英軍。英軍一路撤退,美洲民兵則一路跟隨,而英軍在明處,民兵在暗處,當英軍向放槍的地方沖去,卻發現一個人也沒有,如此一來,英軍疲憊不堪,同時心驚膽戰,不知道什么時候哪里飛來的子彈會要了自己的命。萊克星頓的槍聲揭開了美洲獨立戰爭的序幕,并且初戰告捷。

  為什么反英武裝組織能這樣迅速的得到消息,而后有條不紊地傳遞消息、制定戰術、組織兵力、狙擊敵人呢?一個有嚴密組織領導的團隊都很難做到這樣快速反應與緊密配合,而當時的美洲民兵卻是很分散,缺乏組織領導,更沒有專門的訓練。原來,由于當時美洲的反英組織很多,但是沒有形成統一領導,自然缺乏戰略規劃與部署,這時面對突發事件只能依靠團隊成員間的協商來制定作戰計劃,也正因為計劃都是團隊成員一起協商制定的,大家也更容易理解與認同,使計劃一旦確立,就能很順暢的執行并擁有高度的合作默契。這一點很值得我們今天的企業管理層去思考,因為我們通常都是高層制定計劃,而后頒布實施,執行者很多都不理解、不認同,這樣團隊的效率自然不高。如果制定一個計劃的時候,讓所有的參與者都參加到計劃的制定過程中來,不僅可以獲得很多寶貴的建議與思想,更容易使團隊達成默契,甚至是產生共鳴。

  曾經我為一家分公司的員工做商務培訓,但開始時發現公司的員工從未接受過正規培訓,整體素質偏低,對培訓不理解,有抵觸情緒。因為他們多數都有一套自己工作的習慣和經驗,并且自我感覺良好,這種情況下培訓效果一定不理想,于是我把準備好的培訓材料收起來,坐下來與大家一起探討,該如何開發與維護客戶。本來大家板著臉,帶著抵觸情緒,但當我不是說教,而是向大家請教,大家都來了興趣,各抒己見,踴躍發言。我把大家的思想慢慢向培訓內容引導并結合了一些大家的意見,因為他們提出了很多我沒有想到的好方法,好點子。培訓順利的展開了,因為員工覺得這些培訓內容是他們自己制定的,所以在后期的執行上都一絲不茍并嚴格遵守。而且,有這些當地一線工作人員的意見參與,使培訓更加具有針對性,培訓效果非常理想。比起強行灌輸上級的規定與工作方法要有效很多,同時團隊成員的熱情都很高。

  趕走英國人、要求平等獨立的呼聲日益高漲,于是,13個殖民地聚集到一起,召開了第二次大陸會議,這次會議比起第一次大陸會議具有更強的實質性意義,13個地區組成了一個統一領導,協作抗英的組織。1776年7月4日,大陸會議以一篇《獨立宣言》向世人宣布:美利堅合眾國成立!同時組建美國自己的陸軍與海軍艦隊。這是一個偉大的時刻,這一時刻一個偉大的領導者也走上了美國歷史的舞臺,他就是13個地區聯合推選出來的聯軍總司令——喬治·華盛頓。

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