12月15日，銀川市興慶區幸福世家小區居民張女士向記者反映，她家的房子已被銀川市住房保障局列入節能建筑，暖氣費可減免5%，但負責該小區供熱的銀川市澤翔供熱公司卻拒絕減免。“民用節能建筑節能率達到50%以上，住戶可減免5%采暖費”的惠民政策，銀川各供熱公司執行情況如何?當天，記者調查發現，同一政策下，市民的遭遇卻有“冷”有“暖”。

　　關于列入節能建筑范圍的居民樓是否減免暖氣費的問題，銀川昆侖物業服務公司負責暖氣費收繳工作的朱主任稱，供熱公司今冬提前無償為居民供暖，居民不再享受5%的優惠政策。面對同一問題，銀川政興物業公司工作人員表示，沒有接到優惠政策的文件，該小區屬于天然氣供熱，如果燃氣公司同意減免，他們就對住戶減免。銀川澤翔供熱公司表示，他們沒有接到過任何關于節能建筑減免5%采暖費的通知，因此不予減免。銀川熱電廠負責人表示，至今無住戶提出減免要求。

　　而另一些供熱公司則讓居民享受到了此項優惠。“享受5%的優惠，就是每平方米3.61元。”寧夏隆康供熱公司工作人員告訴記者，按政策可以享受優惠的住戶在交納暖氣費時，公司全部執行這一收費標準。寧夏銀帝物業服務公司、寧夏燕葆物業服務公司明確表示該政策已經實行，繳費時收費員自動進行減免。

　　2009年10月20日，自治區住房和城鄉建設廳、財政廳、經濟和信息化委員會、物價局聯合發布《關于做好城市供熱工作的通知》指出：按照國家或自治區建筑節能標準進行設計，并辦理竣工驗收備案，達到50%以上建筑節能標準或列入國家、自治區和本市、縣建筑節能示范工程，節能改造工程的民用節能建筑，可減免5%至10%的采暖費。當年，銀川市住房保障局出臺政策，要求對市內符合建筑節能率50%以上標準的民用建筑統一減免5%的采暖費，共有49家開發企業的近百個小區納入減免范圍。2010年2月10日，銀川市住房保障局再次向各房地產開發企業、供熱公司及熱用戶下發《關于落實銀川市民用節能建筑享受采暖費優惠政策有關事宜的通知》。

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　　保障儲煤充足增加供熱時間

　　“寒潮襲來，各供熱企業要增加供熱時間，保障儲煤充足，保證燃煤質量。”昨天，銀川市供熱辦以短信形式向供熱企業下發通知，要求各企業確保居民家中供熱溫度達標。

　　供熱辦緊急要求各企業確保供熱溫度，對于用戶報修要即報即修，做好應急搶修隊伍和搶修物資的準備，隨時準備應對供熱突發事件。