騰訊科技：電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展的時(shí)候，會(huì)去尋求低價(jià)產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者，而低價(jià)產(chǎn)品在某種意義上來講會(huì)破壞廠商的價(jià)格體系而引起他們的反彈，如何來應(yīng)對(duì)？

　　王治全：我們現(xiàn)在是起步階段，發(fā)展期我們必須靠低價(jià)格，低到一個(gè)程度不要低的太離譜，廠商是可以接受的。客觀講我們搶的主要是傳統(tǒng)賣場(chǎng)的消費(fèi)者，但是這部分的消費(fèi)者本身銷售需求賣場(chǎng)沒有滿足，他就需求更方便更快捷的方法獲取商品，不愿意在上面浪費(fèi)時(shí)間。還一個(gè)我們提供的信息咨詢是比賣場(chǎng)要好，因?yàn)槲覀內(nèi)藛T什么品牌都賣，我是根據(jù)你的需求來推薦商品。而你到柜臺(tái)去的時(shí)候，他是賣單一的品牌，一定會(huì)說自己品牌好別人品牌不好，他的信息不可能是客觀的。這是人的利益決定的，像我們說屁股決定大腦。

　　我相信隨著中國(guó)法制環(huán)境推進(jìn)和信用制度的延伸，我們會(huì)像美國(guó)線上線下價(jià)格基本上是一樣的。因?yàn)榻裉靸r(jià)格低的原因，他認(rèn)為你不安全你得靠低價(jià)為你的不安全和信任去買單。我要購買你總要給我一個(gè)理由。你價(jià)格低我愿意嘗試一下，發(fā)現(xiàn)很安全。其實(shí)他沒有道理網(wǎng)上的東西一定要是線下低的，我買的東西一模一樣的，我提供的服務(wù)還比他還好，為什么我要價(jià)格低呢？是因?yàn)槲覀冊(cè)跒樯鐣?huì)買單。

　　我相信隨著中國(guó)的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)購物大家會(huì)越來越習(xí)慣，一分錢一分貨。線上線下的差距一定會(huì)越來越小，因?yàn)槟愕姆?wù)能夠跟上的話，信任度解決的話就沒有問題。這個(gè)問題我認(rèn)為從時(shí)間上講是可以解決的。

　　還有一個(gè)問題就是我進(jìn)的貨是把握消費(fèi)者需求進(jìn)的。我們做到今天為止基本不會(huì)退貨，而在傳統(tǒng)賣場(chǎng)，廠家都知道，45天商品沒賣掉，廠商是無條件退貨的，因?yàn)槭乔窂S商錢的，你不讓他退貨根本不可能的。他會(huì)造成社會(huì)的很大浪費(fèi)，當(dāng)廠商發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品滯銷的時(shí)候，退回來的時(shí)候再來調(diào)整計(jì)劃已經(jīng)很晚了，而我們這個(gè)信息要快得多。

　　不挑戰(zhàn)家電廠家的底線

　　騰訊科技：現(xiàn)在有多少產(chǎn)品是和廠家直接合作的？

　　王治全：我們現(xiàn)在在國(guó)產(chǎn)的電視品牌基本上全部都簽訂協(xié)議了，創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)虹、海信。

　　騰訊科技：如何看待竄貨？

　　王治全：進(jìn)過，但是不多。因?yàn)槲覀兪菑募译姀S商出身的，我們本身就有這個(gè)資源，圈里我們朋友多了。各個(gè)廠商的分公司的經(jīng)理，我們可能都認(rèn)識(shí)了，你要想做這個(gè)生意，圈連圈，很快就把這個(gè)網(wǎng)織起來了。竄貨偶爾為之可以，但是你不能指望這個(gè)市場(chǎng)活，你發(fā)點(diǎn)小財(cái)沒有問題，但你想做成一個(gè)大企業(yè)那就不行。我們今天三個(gè)多億如果靠竄貨的話，怎么可能呢？你的貨品一定是不全的，貨品不全就給消費(fèi)者提供不了足夠的選擇。

　　騰訊科技：并且這也是不可持續(xù)的，竄貨量估計(jì)也就是幾百臺(tái)，這個(gè)賣完就沒了。

　　王治全：所以這個(gè)貨源是好貨源，我們不排斥，但是你不能指這個(gè)貨源活。有這種貨源只能說是給你錦上添花的事情，指望他雪中送炭，保持你企業(yè)的健康發(fā)展是不能保證的。我做生意的判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，就是你身邊的同行都反對(duì)，懂行的人都反對(duì)，而你不懂行的朋友都覺得可以做那這個(gè)生意就可以做了。

　　為什么呢？道理很簡(jiǎn)單，同行有能力做這個(gè)事情的人，他認(rèn)為這個(gè)事情不能做他不會(huì)去做，而市場(chǎng)上不懂這個(gè)事情的人認(rèn)為是個(gè)好事，有很多需求。那這個(gè)生意就成立了。我們?cè)?007年就這么干過來的，2007年已經(jīng)有規(guī)模了，2008年有一些影響力了，所以這時(shí)候有些同行跟著進(jìn)來，因?yàn)樗麄兛吹轿覀兿壤Ｎ覀儺?dāng)時(shí)是摸索的，可能我們走的道路會(huì)比他們慢一些，他們現(xiàn)在可以學(xué)習(xí)可以模仿，但是同樣也有一個(gè)過程。而現(xiàn)在以我們的影響力，現(xiàn)在家電網(wǎng)購當(dāng)中我們還是全國(guó)老大。

　　騰訊科技：竄貨會(huì)破壞廠家的價(jià)格體系，尤其是對(duì)一些IT廠商來說。

　　王治全：對(duì)，IT的玩法和家電玩法是不一樣的，家電廠商是很強(qiáng)勢(shì)的，IT的不一樣。家電的管的非常嚴(yán)的，代理商不是什么人想拿就能拿得下來的。所以我們是家電廠商出來的，我們太理解這個(gè)市場(chǎng)，我還不知道市場(chǎng)怎么玩么？在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，一定要按照游戲規(guī)則來，不要瞎整，家電廠商不是這個(gè)玩法。管我們是很好管的，我賣一臺(tái)貨一查就知道貨是發(fā)給那個(gè)經(jīng)銷商的，馬上罰款。所有代理商全部都有保證金的。所以你一定不要挑戰(zhàn)別人的底線。

　　慎重對(duì)待外部資本進(jìn)入

　　騰訊科技：如何看待資本的力量？

　　王治全：因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)分工越來越細(xì)，傳統(tǒng)的早都不適合了，所以資本改變了企業(yè)生長(zhǎng)的自然規(guī)律。這是雙刃劍，你利用好了，化肥施下去，結(jié)果你有這個(gè)承受力，花就長(zhǎng)起來了；如果這個(gè)化肥不適合你，你就被化肥燒死了。

　　所以這也就很正常的，對(duì)我們來講，我們也是不排斥資本的。我們也在進(jìn)行著融資，但是還是很慎重對(duì)待這個(gè)問題。

　　騰訊科技：想過這樣的問題嗎？假如其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站獲得了比較大的外部投資，他們開始急速擴(kuò)張布局。

　　因?yàn)楫?dāng)初國(guó)美、大中、蘇寧、包括永樂他們中間差別并不大。但是為什么國(guó)美和蘇寧最后稱霸這個(gè)市場(chǎng)的，其他的要么被收購要么倒閉，一個(gè)很重要的原因就是國(guó)美、蘇寧借助了資本的力量。這種事情我覺得也有可能出現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域，您怎么看？

　　王治全：對(duì)，從兩方面看這個(gè)問題。第一個(gè)方面，如果有人投資這個(gè)行業(yè)，一定是選擇領(lǐng)先的企業(yè)，為什么不選擇我而選擇比我差的呢？我也不排斥資本。第二點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)賣場(chǎng)不一樣，傳統(tǒng)賣場(chǎng)是你不開到這，有就有、沒有就沒有，互聯(lián)網(wǎng)上是有一家就有多家。互聯(lián)網(wǎng)還有一個(gè)工具是搜索引擎，一搜索的時(shí)候有多家，大家是可以比較的

　　我們現(xiàn)在的銷售代表是工作到十二點(diǎn)半，主要原因是網(wǎng)民購物的習(xí)慣都是不同的，上班的時(shí)候打電話購物并不好。家電賣場(chǎng)為什么周末生意好得多，因?yàn)楣救怂袝r(shí)間。他們上網(wǎng)的高峰期也是8到10點(diǎn)，我們這個(gè)時(shí)候可以提供很強(qiáng)的服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)上想一統(tǒng)江山這樣的壟斷很難樹立起來，除非你把品牌做的非常好，服務(wù)做的非常好。你光靠拿錢一時(shí)砸起來，這是不能解決根本問題的。

　　騰訊科技：我覺得互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)比較容易壟斷的行業(yè)，網(wǎng)游、門戶、搜索？

　　王治全：關(guān)鍵是形成了一個(gè)習(xí)慣的問題。但是購物這個(gè)東西不一樣，因?yàn)槟阕龅臇|西是有差異化的，而我們賣的商品沒有差異化的。當(dāng)你賣給消費(fèi)者的東西沒有差異化的時(shí)候，你就很難壟斷了。