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隆力奇徐之偉:“木匠”的特色管理語言

發(fā)布時間:2010年4月30日 來源:生意場

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  (生意場訊) 2008年7月,隆力奇引入用友進行內部NC信息化項目建設,并在半年之內全面上線。在用友軟件項目管理中心總監(jiān)張學杰的體會中,這個項目的順利實施,前提便是徐之偉個人權威的“實時護航”,“從上而下”地推動了隆力奇的這場整體思想變革。


  在項目開始之初,徐之偉便和張學杰來了項“君子之約”:每天兩人碰面十分鐘時間,來溝通項目進展,除非徐之偉出差,否則雷打不動。


  溝通的主題主要集中在三個方面:首先,和內部管理層以及員工溝通有沒有遇到問題,需不需要徐之偉出面解決;其次,企業(yè)中層和員工他們對這個項目有什么樣的反應;支持力度如何;第三,對于系統(tǒng)設計,有沒有新的想法。


  不僅項目進展徐之偉都每日躬親,對于內部的抵觸情緒,徐之偉也親自上陣溝通平撫。


  一個細節(jié)讓張學杰印象深刻。此前,隆力奇?zhèn)}庫保管員和統(tǒng)計員只要確保領料的時間和數量記錄正確,至于究竟是哪個公司在領料,領的是哪個公司的料,都被統(tǒng)統(tǒng)交給了財務月底去分割審核。由于NC系統(tǒng)強調內部公司交易一定要清晰,因此試運行之后,分割的工作被前置到了倉庫發(fā)貨階段,這便引起了隆力奇?zhèn)}庫保管人員的強烈不滿,抱怨工作量增加了。


  徐之偉將不滿的員工叫到辦公室,隨手拿起桌上的一張A4紙,指著對角的兩個點說:“以前這兩個點之間,你們會走對角直線,但是現在必須拐一個直角,為什么?因為中間我種了草坪。不允許踏草坪走,這就是流程。”最終的結果是,“踏草坪”的比喻不費太多口舌便讓員工明白了什么是流程什么是禁區(qū),很快便平息了內部對NC系統(tǒng)的反彈。


  讓復雜的管理問題變得形象、易溝通,在張學杰看來,這正是徐之偉令人印象深刻的特長。“我的管理語言就是這樣,一目了然,我做出來的事情,就是要讓別人覺得事情其實很簡單。”徐之偉說,這主要得益于他的出身——曾經是一名木匠。


  木匠徐之偉最推崇的便是“圖紙”。“木工需要通過圖紙來確定東家究竟要什么東西,同時規(guī)劃自己怎么做,你看這張圖,客戶要一個佛龕,木匠去做工,會先畫一張圖,準備怎么做,做出來后是什么效果,一目了然、溝通清楚且毫無廢話。”徐之偉舉起一幅日本佛龕的設計圖說。


  在徐之偉看來,這恰恰和成功的企業(yè)管理實踐“大道相通”。因為任何企業(yè)本質與木工都一樣,要“做生意抓兩頭”,即首先要了解客戶的需求,其次要知道如何組織員工生產出符合客戶需求的產品和服務。


  話雖如此,其中的過程卻非常復雜,涉及到諸如營銷、制造、庫存、采購、財物、人力資源等諸多部門和環(huán)節(jié)的協(xié)同、互動。


  徐之偉的法寶便是“圖紙”。“我有時候和公司里的人溝通不清楚的時候,我就會畫圖,說你看看,我需要什么東西,你告訴我,你也給我一張圖,來告訴我你怎么來完成。”徐之偉認為,最好的溝通方式就是圖紙,只要“圖紙?zhí)N胸中”,這些業(yè)務流程、部門環(huán)節(jié),就像一個個榫和鉚,組裝咬合便不是問題,這種管理方式也被他稱為“可視化管理”。而這,也正是徐之偉管理方法論的核心所在。


  徐之偉的偏好給張學杰出了一道難題:他必須用畫圖的方法將NC系統(tǒng)業(yè)務流程全部畫出來,而且要畫三套:第一套是隆力奇原有的業(yè)務流程,第二套是由用友顧問提出的、優(yōu)化后的建議業(yè)務流程,第三套是最適合隆力奇的最佳業(yè)務流程。


  雖然頗具挑戰(zhàn),但張學杰對此卻頗為認同。在他看來,徐對“圖紙”和“可視化”的推崇與信息化系統(tǒng)本身的追求頗為“暗合”。“目標是相同的,就是溝通明白,說清楚思想,讓復雜的問題簡單化。”張學杰說。


  “站在這些圖表前,每個員工都能找到自己的位置,搞清楚自己要做什么,怎么做。”張學杰說,在他看來,徐之偉推崇的這些能夠化繁為簡、明了溝通的圖表,有種“易經”的精神,“譬如圖表就像卦象,而注解則是卦辭,人人可卜”。


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