信息化的痛苦經(jīng)驗(yàn)

　　在楊元龍管理公司的鼎盛時(shí)期，溢達(dá)首先以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，然后以質(zhì)量取勝。現(xiàn)在公司賴以勝出的是對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)以及客戶服務(wù)。楊敏德認(rèn)為技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這一切的途徑。

　　當(dāng)初國(guó)家的配額不夠，所以溢達(dá)只能往海外發(fā)展。而那時(shí)侯電腦信息科技還沒(méi)有發(fā)展到現(xiàn)在這樣，棉隊(duì)不同的市場(chǎng)，溢達(dá)就已經(jīng)有一個(gè)信念，就是盡量利用電腦，利用信息來(lái)幫助溢達(dá)完成跨國(guó)的生產(chǎn)鏈，從新疆紡紗，再運(yùn)到廣東織布，之后再到全世界如毛里求斯去的制衣工廠生產(chǎn)衣服，所以溢達(dá)很早已經(jīng)在信息化上面花很多工夫。

　　目前溢達(dá)和清華大學(xué)的學(xué)生合作，用遺傳工程學(xué)中產(chǎn)生的數(shù)學(xué)來(lái)設(shè)計(jì)可實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的模型。在客戶服務(wù)方面，溢達(dá)是首批使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的公司之一。公司充分使用信息技術(shù)的目的在于提高各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。信息技術(shù)使溢達(dá)大大縮短了設(shè)計(jì)師的圖紙變成一件衣服所需的時(shí)間--由原來(lái)的5個(gè)月減少到45天。楊敏德說(shuō)對(duì)于數(shù)學(xué)家來(lái)說(shuō)紡織業(yè)是個(gè)很棒的行業(yè)，她這么說(shuō)不是在嘲諷。

　　當(dāng)然楊敏德也為實(shí)現(xiàn)信息化付出了代價(jià)。以前楊敏德只認(rèn)為這是一個(gè)技術(shù)上的挑戰(zhàn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不是，是一個(gè)管理的問(wèn)題，是一個(gè)企業(yè)基本文化的挑戰(zhàn)。因?yàn)槿绻髽I(yè)有了一個(gè)信息系統(tǒng)，就要有透明度，有什么防礙一個(gè)企業(yè)的透明度的呢？以不正當(dāng)?shù)姆椒ㄔ谄髽I(yè)中獲得利益的人，對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)透明度是最壞的事情。楊敏德得出的痛苦經(jīng)驗(yàn)是：在花費(fèi)巨大投入信息化之前一定要先把企業(yè)的文化搞好。

　　她還認(rèn)為，搞好以道德為核心的企業(yè)文化的同時(shí)，還要有一套好的管理方法。僅僅倡導(dǎo)大家要做好人是沒(méi)有用的，一定要有一個(gè)完善的機(jī)制，以制度和法規(guī)防犯某些年輕人在利益引誘下的犯錯(cuò)。這個(gè)挑戰(zhàn)是任何一個(gè)要走信息化企業(yè)都要面對(duì)的。

　　楊敏德心目中就是希望真正發(fā)揮到自動(dòng)化。目前效益還沒(méi)有全面發(fā)揮出來(lái)，但她相信溢達(dá)絕對(duì)是有能力的，再下一步推的是流通供應(yīng)鏈上的大家都公認(rèn)RFID。溢達(dá)在復(fù)旦大學(xué)有一個(gè)項(xiàng)目就是關(guān)于這方面的。毫無(wú)疑問(wèn)溢達(dá)再次領(lǐng)先一步。

　　楊敏德深信，工業(yè)可以帶動(dòng)科研。所以溢達(dá)與很多大學(xué)開(kāi)始搞一些研究中心，楊敏德還說(shuō)，“美國(guó)工業(yè)發(fā)展好是因?yàn)樗麄兛梢岳盟麄冏约旱馁Y源，他們的大學(xué)跟企業(yè)配合相當(dāng)好。我們也必須學(xué)習(xí)，把我們大學(xué)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。大學(xué)的研究不要光是搞理論，可以與企業(yè)配合起來(lái)。要使這些人才發(fā)揮更大的力量，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)與傳統(tǒng)工業(yè)全部融化在一起。”

　　不在乎短線回報(bào)的家族的力量

　　一直以來(lái)，溢達(dá)集團(tuán)完全屬于楊氏家族所有。楊元龍有兩個(gè)女兒，他問(wèn)她們想做什么，楊敏德姐妹也問(wèn)父親想讓她們做什么。楊元龍?jiān)诿绹?guó)接受了紡織化工教育，由于種種原因，沒(méi)有能夠發(fā)揮真的做工業(yè)的潛能。如今楊元龍最大的愿望就是希望楊敏德用新的管理的思想，把溢達(dá)做成為一個(gè)真正模范的紡織企業(yè)，能夠在世界上把中國(guó)的紡織服裝工業(yè)的能力發(fā)揮出來(lái)。

　　作為家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，楊敏德早已超脫了一般的家族企業(yè)狹隘的視野，很多時(shí)候她看事情是很戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)的。譬如說(shuō)溢達(dá)放了一個(gè)億美元在新疆，在短期里面想有回報(bào)是不容易的，如果是一個(gè)上市公司這件事就會(huì)被股東吵死，因?yàn)檫@種投資回報(bào)周期非常長(zhǎng)，可能要10年至20年時(shí)間。但是溢達(dá)是一個(gè)私人的機(jī)構(gòu)，自己看準(zhǔn)了，就可以按照自己的理想做好。

　　不過(guò)資金也是一個(gè)問(wèn)題，有的時(shí)候企業(yè)必須要上市，因?yàn)樾枰Y金。但是楊敏德認(rèn)為在資金允許條件之下，做一個(gè)私人的公司是非常幸運(yùn)的，因?yàn)樗恍枰?個(gè)月看短線回報(bào)，一個(gè)上市公司很少有機(jī)會(huì)給掌舵人真的發(fā)揮做長(zhǎng)線的理想。對(duì)此楊敏德自我覺(jué)得是幸運(yùn)的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候溢達(dá)給她發(fā)揮長(zhǎng)遠(yuǎn)理想的空間。溢達(dá)花了很多資金在人才上面，許多年輕人不是1天2天會(huì)給公司回報(bào)的，但這是企業(yè)的投資，這種投資不是機(jī)器，投資人的價(jià)值是人家看不見(jiàn)的，但是這對(duì)企業(yè)最有效。還有溢達(dá)現(xiàn)在做很多科研，其實(shí)有些可能是浪費(fèi)了，因?yàn)橐邕_(dá)與大學(xué)的合作也是在摸索，但是必須要經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程。美國(guó)有一些企業(yè)專門(mén)有一些人想新的概念，想20年之后世界是怎樣的，楊敏德也希望能夠有這樣一個(gè)小組的人由他們?nèi)ニ伎际澜缤蟮霓D(zhuǎn)變，還要考慮布料和新的原料的創(chuàng)新。這就是管理一個(gè)私人的企業(yè)能夠有的一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　做卓越的OEM

　　溢達(dá)宣稱就是要專心做一個(gè)卓越的制造商。

　　溢達(dá)開(kāi)始的時(shí)候全部都是接單，現(xiàn)在已經(jīng)自己開(kāi)拓很多新的產(chǎn)品并且越來(lái)越能提供整體的服務(wù)。客戶中越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師也希望溢達(dá)提供面料的變化。同時(shí)溢達(dá)也幫助客人做市場(chǎng)調(diào)查，與客戶分享，但不參與零售。楊敏德的解釋是，“因?yàn)槲覀円亲隽肆闶郏瑫?huì)與客人有沖突。所以我們只幫助客人做好他們的品牌，我認(rèn)為重要的不是做不做OEM，即使做OEM也應(yīng)該是主動(dòng)的了解市場(chǎng)，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。”

　　其實(shí)溢達(dá)為客戶做的很多設(shè)計(jì)都是原創(chuàng)的。雖然溢達(dá)也可以搞一個(gè)品牌，好象“π”一樣。但是楊敏德始終認(rèn)為，象溢達(dá)這樣一個(gè)大的公司，一年要生產(chǎn)400-500萬(wàn)打襯衫，真的要改變?nèi)プ隽闶郏€不如看能否選幾個(gè)好的客人，在他們的零售系統(tǒng)當(dāng)中翻一番，那么這么多的客人加起來(lái)就真的能夠?qū)崿F(xiàn)溢達(dá)的目標(biāo)——5年中翻一番了。否則以溢達(dá)這樣龐大的基數(shù)，要去搞零售就不得了了。楊敏德覺(jué)得中國(guó)的企業(yè)最要緊的是有眼光，有做品牌的思想，卻不一定是要都去做成衣品牌，也可以做一個(gè)卓越的制造品牌。

　　大得靠道，小得靠術(shù)

　　在溢達(dá)的eCulture中ethics在第一位。楊敏德希望溢達(dá)不僅制造襯衫，而且要制造一些更為永恒的東西，在這一點(diǎn)上，她是真誠(chéng)的。

　　讓楊敏德想不通的是，為什么一定要外國(guó)人來(lái)強(qiáng)迫中國(guó)企業(yè)搞環(huán)保呢？污染的水和空氣不是中國(guó)人自己喝進(jìn)去嗎？污染的空氣使現(xiàn)在很多小孩都有皮膚病，每一個(gè)人都該想一想自己不該只是賺錢(qián)，自己還有小孩和老人，所有人都希望有一個(gè)健康的環(huán)境。很多人說(shuō)環(huán)保是為了下一代，但在楊敏德看來(lái)，“現(xiàn)在水資源最缺乏，要是還不好好保護(hù)水資源，那么在很短的時(shí)間內(nèi)，也根本不用想下一代，我們這一代已經(jīng)有很大的問(wèn)題出來(lái)。”楊敏德記得外祖父很早就說(shuō)過(guò)，一個(gè)社會(huì)與企業(yè)是分不開(kāi)的。

　　環(huán)境咨詢師朱利亞。舒爾曼曾接受香港一家獨(dú)立的智庫(kù)思匯研究所的委托，對(duì)溢達(dá)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行過(guò)調(diào)查。她最后得出的結(jié)論是：“溢達(dá)肯定不是在裝門(mén)面。”她同時(shí)在報(bào)告中提到，溢達(dá)主動(dòng)投資360萬(wàn)美元在高明建設(shè)了一個(gè)污水處理廠。香港許多公司都做慈善工作，但它們還沒(méi)有達(dá)到那種用商業(yè)來(lái)營(yíng)造社會(huì)積極力量的高度。這是一種更高層次的商業(yè)遠(yuǎn)景，楊敏德就是其中的代表人物。

　　目前對(duì)溢達(dá)最大的挑戰(zhàn)是繼續(xù)推行以道德為中心的企業(yè)文化，同時(shí)楊敏德希望不光是溢達(dá)內(nèi)部在發(fā)展，還要與溢達(dá)的供應(yīng)商、大學(xué)和社會(huì)整體的融合起來(lái)，發(fā)揮更大的力量。楊敏德的追求，就是要把自己傾情的事業(yè)做到極致。