現在看來,對很多尚混跡于街頭的小商鋪而言,由“安尼爾”化身為“安奈兒”的蛻變之旅的確有幾分經典樣板的意味?!?/p>
在當時市場一片價格虛高,砍價成風的狀況下,“安尼爾”與顧客達成了某種默契,價格浮動會固定在一定幅度之內,這就有了如今普遍采用的品牌“折扣”的味道;“安尼爾”自成立之初就從色彩、款式的陳列搭配上下工夫,讓人過目不忘;而當“安尼爾”的供貨渠道以及陳列方式被其他小店鋪競相仿效,他們最終失去競爭優勢之時,“安尼爾”又開始尋找新的“人無我有、人有我新”的差異化競爭法寶,用曹璋的話說,那時候的“安尼爾”已經在埋頭開拓自己的那片“小藍海”了。
曹璋和他的太太開始奔波尋找有特色的外貿加工廠,并且嘗試著將一些自己操刀的設計交給他們去加工,“設計”的雛形在當時品牌概念一片混沌的市場環境下愈發表現出獨特的價值,也就是在這個時候,“安尼爾”童裝進入了深圳友誼名店代銷專柜?!?/p>
1997年6月27日,深圳市歲孚實業有限公司成立。1999年,公司注冊了商標“安奈兒”(Annil),外發加工的方式開始小批量生產自己的童裝,逐步走出個體經營模式走上品牌化路線。2005年,“安奈兒”的銷售業績在全國童裝行業中排名第五。2006年,“安奈兒”在全國突破400家專柜、專賣店,并開始著手拓展海外業務?!?/p>
從當年的小船出海,到現在的聯合艦隊,這十年來的過程必然是“痛字當頭,快字其中”。只是,在回想起當年扛著貨袋風雨無阻地奔波于碼頭與車輛之間時,曹璋卻依然沒有太多的“為賦新詞強說愁”——“有向前邁步的勇氣與決心,有夢有實現,每天都有付出和回報,那未嘗不是一種簡單的快樂?”
企業家仰仗的是內心修煉
在一個財富膨脹的年代里,一個腰纏萬貫的“老板”不再具備任何稀缺性,然而,一個更具職業色彩的“企業家”稱謂卻因為包含別樣的情愫成為時代的精神偶像。他們存在的意義不再局限于埋頭勤勞致富,他們樂于并且擅長提煉自己的精神內核,理性的思考力成為了這個群體獲得尊重與可持續發展的強大武器?!?/p>
曹璋就是一個非常樂于思考與自省的人,他并不否認自己曾經的不圓滿與焦躁,也并不回避內心曾有過對欲望的博弈與沖突,而如今,“胸懷”與“氣度”這樣的詞匯更能讓他發自內心的共鳴?!?/p>
這是一個用財富的指針永遠無法丈量的企業家魅力?!?/p>
在曹璋的辦公桌玻璃下,有一篇“寬容是一種成熟”的隨筆,當被問到最喜歡這篇文章里的哪一句話時,曹璋笑言:“每一句話都喜歡,寬容是一種成熟,它給了我很多啟發,我給很多人看過。”
“曾經有一段時間,競爭對手蜂擁而至,整天就是疲于應付各種紛爭,心態不好,自己也并不快樂。”曹璋說:“不是每一個人天生都能豁達,我也一樣,內心的修煉很重要。成事大小,就是一個度量。寬容是無底的。”
“清華博導王龍教授說過這樣一句話,你看別人是天使,你就生活在天國;你看別人是魔鬼,你就生活在地獄”。曹璋笑言:“內心的修煉,在于讓你的認知與實踐完全達成一致,這是一種能力?,F在我會用感激的心態去看待競爭對手,它們有各自很優秀的地方,與對手過招會讓你提高很快。”
內心的修煉不僅僅在于如何平和地看待競爭,更在于用謙遜若愚的方式去對待自己的客戶。在曹璋的郵箱里,曾經收到過這樣一封郵件,一位顧客要求退還貨卻因為票據不全遭到了不禮貌的回絕。收到郵件的曹璋當即承諾不問任何原因,由他本人來承擔損失,退還貨品以并贈送同等價值的貨品以做補償,他同時言辭誠懇地給代理商與顧客發去了致歉信,這讓本以為投訴必然石沉大海的客戶大受感動。沒想到總經理會在那么忙的時間里面那么快地給出了解決方案,同時寫了那么真誠、那么長的一封道歉信。意外之余,客戶同樣回復了一封長長的郵件,表示將一如既往地支持“安奈兒”?!?/p>
這聽上去只是一件微不足道的事,但在曹璋看來,卻并不普通,他把它當作企業的案例加入到了員工的培訓當中,讓每一個“安奈兒”人都知道珍惜顧客便是珍惜自己的品牌。一個有氣度的品牌,才能具有海納百川的包容力,而當品牌具有了包容力之后,顧客才可能用同等的包容心去回報、追逐品牌?!?br />
“付出總是會有回報的。只不過,丈量你的得失最好以10年為單位。”曹璋說,“只有這樣,你才能真正豁達地看待得與失。做生意做的就是誠信,我不輕易承諾,但我承諾了就一定要努力去做到。”
說這些話的時候,曹璋的語氣有幾絲斬釘截鐵的意味,這讓人聯想起某一年的訂貨會上曹璋幾句簡短而有力的承諾——“安奈兒將在品質與交貨期上發力,如果做不到,那我辭職。”
說實話,曹璋并不是擅長煽情的人,更沒有表演的天賦與架勢。甚至有時候看上去有些內向,但他卻能讓所有人不由自主地把信任交付與他。訂貨會后,他收到了生產廠長給他發送的短消息:“你對加盟商的承諾,就是我的承諾,我一定要和你一起承擔!如果做不到,我承諾減薪,或者走人!”
正因為所有鑄造“安奈兒”品牌的人都能信守承諾,“安奈兒”的品質與交貨期才變得無懈可擊。這也是讓曹璋備感欣慰的事情。
今年,曹璋多了一個重要角色——擔任深圳孕嬰童產業委員會主席。
自此,深圳童裝將以品牌集群地的面貌集體提升。有了組織的力量,一切都將揭開一個嶄新的開始。
曹璋希望擁有這樣一顆堅強的心——寬容、承諾、責任、感恩、使命……這顆強健的心擅長在不斷的現實沖突中把內心的動力轉化為價值。
免責聲明: 本文僅代表作者個人觀點,與 綠色節能環保網 無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實, 對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅 作參考,并請自行核實相關內容。