二十年前，美容這個時髦的服務行業在河南幾乎無人問津。二十年后，搞美容已然成為女性創業的首選。不少人認為，這個行業利潤高、時尚光鮮，挺適合女性經營，開家美容店的門檻也不僅限于店面環境，還增加了更多的“科技含量”。

　　劉曉萍就親身經歷了這將近二十年的轉變。

　　緣起

　　被“美女”吸引 愛上了美容新概念

　　劉曉萍在工人路有家800平方米的店面，一樓美發、二樓美容，“茜茜”這個店名在鄭州西郊小有名氣。

　　相比店內精致的裝飾，劉曉萍的辦公室卻極簡陋，辦公桌上擺著一堆一堆的護膚品、醫學雜志，不到10平方米的小屋連個窗戶也沒有。

　　“我16歲高中沒上完，就到服裝廠當工人，工資幾十塊錢，感覺挺好。可我心里也渴望，想做出一點成績。”利用工作之余，她開始學習素描和服裝設計。

　　也就是在這個階段，劉曉萍拓展了眼界，對未來有了初步的規劃，遇到了將她領進美容業這個門檻的關鍵人物。

　　“那次的記憶我一生都不能忘記，我路過美容學校，看見一位氣質絕佳，談吐優雅的女士在講課，她很漂亮，漂亮得讓我覺得自己特別土，一下子下決心要變成她那樣。”

　　當時，對服飾敏感的劉曉萍被那位女士深深吸引了。“我就試聽了幾節課，突然發現臉原來可以這樣洗，按摩可以這么舒服。”劉曉萍著迷了，一發不可收。

　　那年是1990年，中原地區的生活美容還是個陌生的概念。

　　入門

　　文眉起家 第一家店面遭遇“死鋪”

　　沒有店面，沒有資金，學完技術想開美容院的劉曉萍就和一家發廊合作，“別人美發，我美容”，可沒人喜歡這個新項目。一個月下來，營業額只有200元，當時房租一個月就要400元。“我就想不能這么下去，得創新。當時流行文眉，我就買了臺文眉機，生意一下子很火爆。”

　　幾個月之后，劉曉萍有了自己第一家店面，取名“茜茜”，“取名字的時候，大家就是隨便念叨，一聽‘茜茜’挺好，正好小時候特別喜歡電影《茜茜公主》，象征著善良、正直的女性，有不謀而合的感覺，就定了這個名字。”

      可就在開業的前一天，鄰居的一句“這房子原來死過人，”給了劉曉萍當頭一棒——店面裝修等一切妥當，只等第二天正式營業了，這突如其來的打擊讓人措手不及。可退縮是不可能的了，只能硬著頭皮前行。當天晚上，為看護設備，劉曉萍一個人守在店里。漆黑的夜里，二十多歲的她是越想越后怕，好不容易挨到天亮。

　　“沒有別的辦法，只有硬著頭皮營業了，其實后來想想也沒覺得有啥。”劉曉萍說。

　　創新

　　打工學藝 花式盤頭盤出名堂

　　三年之后，劉曉萍的店面已經穩定下來，再次搬遷還租了間大了一倍的房子。文眉生意依舊火爆，可其他項目卻沒有什么起色，她決定再次奔赴廣州學技術。

　　“我發現一家美發店，店面很小但顧客爆滿。再一看他們的招牌上，各種各樣花一樣的圖片其實都是盤頭造型，我就拜托老板讓我留下來學習。可他們不招學徒，我就好說歹說讓他們接收了我。”就這樣，她從老板變成了學徒。“那時候學習特別刻苦，從早上九點到晚上十二點，他們在那兒盤，我在旁邊看。晚上回家自己拿著假模反復練習，手劃破了都不知道停一停。”

　　學成回來，獨到的花式盤頭吸引了大批顧客。最多的時候曾經一天盤了108個，最少也是二三十個。

　　“那時候鄭州的新娘很多都來我這里排隊化妝、盤頭，生意好了，店面也越做越大。”隨著生活美容的概念被越來越多的人接受，劉曉萍的“茜茜”成了當時的名牌美容美發機構。

　　感慨

　　保持特色 別盲從別人的經驗

　　也正是此時，劉曉萍走進了誤區。“2000年以后，我開始走進了一個誤區，到處學習管理培訓課程，但是那些課程并不適合。”一些錯誤的管理課程讓她一度以追逐利潤為目的，忽略了專業和效果，失去了大量客戶。

　　“那時并沒有認真思考自己企業的風格，硬套別人的管理模式，現在看來是非常不值得的。總說管理革命、制度革命，也算是革了自己一次命吧。”劉曉萍感慨。

　　誤入歧途曾經讓劉曉萍的生意大步倒退，引發她的反思。“我現在已走出了誤區，并著重打造自己美容院的特色，不盲目追隨別人的管理經驗。”

　　眼下，劉曉萍把皮膚修復作為主項目，同時加以新娘形象設計、美發、SPA等項目，終于重新獲得了老顧客的回頭，“再次擁有才會覺得最為珍貴。”創業十余年，在劉曉萍眼里最珍惜的就是顧客對自己的信任。