調(diào)試驗作
現(xiàn)場安裝工作結(jié)束后，由本公司全面負責凈水系統(tǒng)的調(diào)試工作。用戶的工作人員進行協(xié)助操作，直到正常運行后，整套設備方交付用戶使用。
1、培訓工作
現(xiàn)場培訓：本公司在現(xiàn)場進行凈水系統(tǒng)調(diào)試的同時，結(jié)合現(xiàn)場調(diào)試實際情況對操作工進行現(xiàn)場培訓，并提供相關(guān)的技術(shù)資料，解答用戶提出的各種問題，為用戶培訓操作、維修保護技術(shù)人員。
2、售后服務工作
本公司有一支專業(yè)從事售后服務的隊伍，現(xiàn)場解決用戶在使用中所產(chǎn)生的問題和預防設備事故的發(fā)生，確保設備的正常運轉(zhuǎn)。純水系統(tǒng)投運后，在運行過程中遇到任何問題，均可向本公司咨詢。用戶在完全按照本廠提供的操作規(guī)程正常操作損壞的，將免費提供更換零件。保修期滿后，按用戶的需求，及時給予維修服務。長期、及時、優(yōu)惠向買方提供備品、備件。
本公司采取定期用戶訪問制，為用戶提供各種有效服務，根據(jù)用戶的建議對產(chǎn)品進行改進和提高。
質(zhì)量保證
一、為創(chuàng)造更好的社會效益，充分體現(xiàn)我公司嚴謹高效的工作作風，解除客戶的后顧之憂，特向客戶鄭重承諾：
1、奇泉整套設備提供長達16個月的質(zhì)量保證（系統(tǒng)耗材除外）。
2、嚴格按照國家的有關(guān)規(guī)范和經(jīng)需方審定的圖紙施工，確保工程質(zhì)量
3、保證提供的設備、配件均是合同要求產(chǎn)品，絕無假冒偽劣產(chǎn)品；
4、保證按合同約定工期按時完工。
5、保證成套設備生產(chǎn)出的水質(zhì)達到國家標準。
6、將切實履行售后服務，接到故障通知，市區(qū)內(nèi)3小時到位，省內(nèi)6小時到位。省外48小時到位。
二、切實履行質(zhì)保承諾，保用期內(nèi)如出現(xiàn)非人為導致的設備故障（易耗件除外），我公司將免費修復或更換。保用期后，將提供終身維護服務。
服務承諾
我公司一直認為，水處理行業(yè)是一個“系統(tǒng)服務第一”的市場。將秉承一貫作法，不僅要培訓服務用戶，而且還要培訓用戶。
1?售后服務內(nèi)容
a. 設計文件
——工藝操作說明書
——工藝流程圖
——設備管道安裝圖
b. 電控裝置
——電控系統(tǒng)的電路圖
2技術(shù)支持及響應
1)24小時電話技術(shù)響應。
2)留駐1名服務工程師，現(xiàn)場跟班運行服務2天。
3)設備投運后的第2 -6個月，每3個月派遣服務工程師到現(xiàn)場了解設備的運行情況。
4)設備投運6個月后，每15天電話回訪設備運行情況。
5)至少一年一次到現(xiàn)場測試原水與成品水的水質(zhì)，若確因原水質(zhì)發(fā)生很大的變化而導致設備需要調(diào)整，我們將免費提供修改設計服務。
6)市內(nèi)在2-3小時趕至現(xiàn)場，國內(nèi)做到在48小時內(nèi)趕至現(xiàn)場及時排除故障。
7)國內(nèi)服務人員不收服務費。
8)備件及化學劑長期以（成本價+5%管理費）正常供應。
9)急需備品備件3 天內(nèi)送到現(xiàn)場。
3.人員培訓
1. 我公司向項目單派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場參與開箱驗貨，并負責設備指導安裝、調(diào)試、啟動。
2.我公司負責對現(xiàn)場運行人員進行專業(yè)培訓。由我方技術(shù)人員詳細講解反滲透的基本原理、工藝流程、操作過濾、保養(yǎng)規(guī)定、設備性能分析、一般故障排除等內(nèi)容。
3.正如前面所說，我們對用戶人員的培訓要達到熟練操作為止。為此經(jīng)過幾個階段：
理論培訓→設備構(gòu)造培訓→設備維修保養(yǎng)培訓→ 操作培訓
設備質(zhì)保期
設備質(zhì)保一年（送貨當日計），設備耗材不保，針對該設備電器部件以及管路，硬件部分承保。
售后服務
一、經(jīng)客戶工程驗收合格之日起，我司對其所安裝的設備系統(tǒng)提供二十四個月的質(zhì)保期及保修期。其中消耗性材料除外，反滲透膜元件質(zhì)保期為12個月。
二、質(zhì)保期內(nèi)，如設備系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，我司應在接到報障通知后24小時之內(nèi)派人員到現(xiàn)場免費維修或更換，每延長一日則須賠償甲方經(jīng)濟損失人民幣1000元/日。
三、負責在不影響甲方生產(chǎn)的前提下，按計劃完成水處理系統(tǒng)的維護的巡查，協(xié)助客戶保養(yǎng)好設備，確保設備穩(wěn)定運行。
四、質(zhì)保期及保修期過后，我司為甲方提供終身免費維修，由客戶承擔材料費。
五、若因我司設備質(zhì)量問題，致使設備重復維修，影響客戶生產(chǎn)，造成客戶經(jīng)濟損失，一切費用由我司承擔。
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