隨著廚衛家電市場的激烈競爭，企業在提供價廉物美的產品同時，向消費者提供完善的售后服務，逐步成為市場競爭的新焦點。綜觀國內外優秀的家電企業，售后服務已成為企業藉以生存和發展的重要手段，它與產品品牌、質量、價格等共同構成產品的競爭力。

　　目前，華帝通過贊助北京奧運會成為唯一燃氣具供應商，在廚衛制造技術領域已經處于領先地位。同時，由于華帝良好的市場運作和品牌推廣，華帝已逐漸成為中國家庭廚衛的領導品牌。然而，華帝在產品技術和市場不斷發展突破的同時，其售后服務工作已成為制約華帝進一步突破的短板，必須引起高度重視。