客戶水費欠交不僅對供水企業的正常經營活動產生了嚴重影響，而且也是對社會氛圍的一種污染。為解決這一頑癥，上水（編者注：指上海自來水公司）市南營業所開始水費回收法制化的探索，通過法律訴訟途徑來回收水費。上水市南營業所是本市蘇州河以南地區水費收繳的主體單位。

    水費欠交不僅對供水企業的正常經營活動產生了嚴重影響，而且也是對社會氛圍的一種污染。為解決這一頑癥，上水市南營業所開始水費回收法制化的探索，通過法律訴訟途徑來回收水費。

    上水市南營業所是本市蘇州河以南地區水費收繳的主體單位。去年以來，他們把無理拖欠水費且欠費時間在兩年以內的400余戶民用欠費客戶作為基本實施對象。在進行訴訟前，市南營業所規范了整體工作流程，先是以發放催繳通知書形式強化催繳，如無效則在區房地產交易中心調查用戶房產產權信息的基礎上,再次按產權人姓名寄發掛號信催繳，如再無效，則聘請律師調查相關客戶戶籍信息并送發民事訴狀草樣，還無效果的話，最終向法院訴訟。

    由于供水企業訴求具有明顯的合法合理性，因此通過以上各個程序，市南營業所確定的400余民用客戶先后都補繳了欠費，最終確定的訴訟對象為4戶，其中只有一戶欠費用戶對判決不服提起上訴，而市南營業所也決定將此訴訟堅持下去。