日前，在北京市地壇公園附近的一家商務會所，立思辰公司舉辦了以“綠色辦公，節約制勝”為主題的戰略發布會。

　　據CCID的統計，在目前我國的文件外包服務中，立思辰公司本土企業排名第一，

　　整體市場第二，僅次于富士施樂公司，在本土企業中獨占鰲頭。在其另一項視頻會議解決方案服務中，立思辰在全國排名第一。由于立思辰的核心業務均圍繞綠色辦公展開，可以說，立思辰是我國綠色辦公服務產業的代表，是這一產業的先驅者。

　　何謂綠色辦公

　　綠色辦公指的是利用各種軟件硬件與服務措施，使企業的消耗降低，減少對環境的污染，而又不降低效率的辦公方式。而由此衍生出的，是綠色辦公服務業。

　　就拿打印機來說，試想，如果一個企業在每臺辦公桌前都配置一臺小型打印機，每一年墨盒、硒鼓等材料的消耗會是一個什么狀態?而能耗，以及對員工健康影響這種隱形消耗又會是一個什么狀態?此外，這些打印機的利用率又會是怎樣的?答案不言而喻。

　　如果通過專業服務商利用適當的軟件組建網絡，將所有計算機都連接到高生產率的共享網絡打印機上，采取刷卡等方式進行打印計費管理，并且將打印機遠離員工，又會成為一種什么樣的狀態?首先會讓耗材消耗成倍減少；其次降低能耗；再次讓打印機管理可能性加大，讓管理者了解每一個員工打印花了多少費用；最后還可以提高打印機的利用效率，更不用說對于員工健康的維護了。因而，這種改變是一種很有績效的改變。

　　上面提到的前一種方式是傳統辦公方式，后一種就是綠色辦公中的文件外包服務的一種形式。在國內，了解文件外包服務的人并不多，宣傳報道也很少。據立思辰公司董事長池燕明先生介紹，文件外包服務是企業將所有文件設備(打印，復印，傳真機等)的運營及部分文件管理工作外包給專業的服務商，由其對設備進行必要調整及優化配置，利用文件管理軟件部署，同時全面接管設備的運營，耗材的更換和維護等等；用戶只需要“按需打印”并“按張付費”即可，無需為耗材和設備進行維護。

　　可能會有用戶考慮到保密問題，以及資產歸屬問題，池總做了很詳細的說明。其一，文件外包服務人員會與用戶簽署保密協議，同時不會對需要保密的文件內容進行管理，由客戶自己進行相應管理操作；如果是不特別需要保密的內容，完全可以交給文件外包服務商，由其負責按相關要求制作，打印等等。其二，對丁資產歸屬問題，這就涉及到文件外包服務的兩種形式了。一種是由服務商提供設備，可以按照客戶要求選擇文件設備的品牌，軟件的種類，等等，客戶只需要使用服務即可；另一種是對于資產占有有特殊要求的客戶，如政府類，可以由其自行購置設備，而服務商只提供相應的管理維護服務。

　　舉一個例子，中國國航的下屬子公司早在2000年就與立思辰公司簽訂了文件外包5年服務合同，2005年續簽合同，涵蓋了其全部文件服務。這是一個典型的文件外包服務，包括了全部文件輸出和文件后期制作，實現了設備的網絡監控和軟件管理，成本結構清晰可靠。從效果來看，將網絡連接率從5%提高到了93%，設備冗余下降了63%，人均設備占有率下降了56%，文件輸出量提高的同時成本下降了15%。由此我們可以看出，文件外包服務所提供的是一種節約，高效，環保，健康的服務。

　　除了文件外包服務，還有很多綠色辦公服務的形式，如視頻會議管理服務，視音頻解決方案服務等等，這些都可以幫助企業實現節能降耗目的。在發達國家，大企業中85%已采用文件外包，而我國目前該市場剛啟動。根據國外權威調研機構測算，若我國的文件外包應用比例達到發達國家水平，保守估計每年可為企業節約上百億元人民幣。

　　現狀與展望

　　中國國際航空股份有限公司最近與立思辰展開合作，接受文件外包服務。國航資產管理部固定資產部的高級經理李德祥先生在訪問中表示，接受這一服務，一方面是由于其子公司的成功案例，另一方面國航已經接受了立思辰的視頻會議解決方案，對立思辰公司有了足夠的信任。應用這種通用設備租賃外包方式，國航預計能夠降低15%-2%的成本。此外，部門成本核算問題一直困擾大多數企業。而文件外包服務是解決這個問題的一個好的方式，因為這種方式可以很清楚地列出各部門文件設備的使用情況。國航會逐漸朝著低成本高效率的綠色辦公模式發展。

　　目前，我國接受文件外包服務的企業僅有5%，而世界500強有85%以上采用了這一服務。根據蓋洛普公司的分析，這一服務可以為企業降低文件處理成本10%-25%。這說明，我國的文件外包服務具有非常大的潛力，尤其是政府部門，接受文件外包服務的還廖廖無幾，這一市場前景不言而喻。立思辰公司已經連續三年保持了50%以上的增長率，并預計還將在未來幾年內每年保持30%以上的增長，這樣的增長率令人驚嘆。

　　在高速增長的背后，有些問題令人擔憂。僅就國內目前的綠色辦公服務行業來說，國內企業十分孱弱。還是舉文件外包服務的例子，富士施樂這一巨頭占據了全國一半以上的市場份額，而前十名的服務商中，也只有立思辰屬本土企業。這說明，我國目前對于綠色辦公還不夠重視，還不能夠與國外服務商分庭抗禮，增加對于綠色辦公服務產業的重視并加大對這一產業的扶持，是有必要的。

　　這一產業目前最大的瓶頸，是人們還不夠了解這一產業，此外，我國小企業由于規模效應不足，難以開展像大企業一樣的成本節約效果明顯的文件外包服務，而一些大企業的決策者不了解這種服務的同時，觀念也有問題，也使得這種服務的開展難度增加了很多。

　　綠色辦公服務是一個還處在萌芽階段的新興產業，但已經展露出了讓人驚嘆的發展前景，國家政府部門目前已經出臺一系列政策在扶持鼓勵外包服務產業，如果能持續加大出臺一些相關政策手段對這一產業加以扶持和一定的保護，幼苗肯定會很快長成參天大樹。