撫松縣環(huán)保局環(huán)保審批窗口在充分發(fā)揮本部門職能作用的同時，以加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步更新觀念，轉(zhuǎn)變工作方式，從被動服務(wù)到主動服務(wù)，把服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)寓于環(huán)保審批當(dāng)中，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，堅持圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展搞好服務(wù)。

　　一是加強(qiáng)制度建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等各項制度，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，熱誠為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資和全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

　　為了規(guī)范行政審批行為，方便群眾辦事，制定了工作人員在行使行政審批職能過程中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及其責(zé)任追究制度。要求行政審批工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依法行政，按規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行審批，提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。

　　㈠對申辦材料齊全、符合受理條件的，必須當(dāng)場受理，并在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；

　　㈡對申辦材料不齊全或不符合受理條件的，必須將應(yīng)具備的資格、條件和辦理程序等一次性告知申請人；

　　㈢及時向申請人告知辦理結(jié)果。如申請人對辦理結(jié)果提出異議的，應(yīng)明確答復(fù)，并說明理由。

　　二是推行政務(wù)公開，陽光審批，透明操作。上墻公示環(huán)保行政審批的事項、依據(jù)、條件、程序、時限和需提交材料以及收費(fèi)情況、辦理結(jié)果和投訴渠道等，方便群眾查詢和辦事，強(qiáng)化了公眾對環(huán)保審批工作的監(jiān)督力度，為群眾提供最大的便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三是縮短審批時限，提高審批效率。為促進(jìn)我縣擴(kuò)大內(nèi)需政策落實(shí)建立環(huán)保審批“綠色通道”，將國家規(guī)定的審批時限縮短到三分之一：將環(huán)境影響報告書項目審批時間由60個工作日縮短到18個工作日，環(huán)境影響報告表項目審批時間由30個工作日縮短到9個工作日，環(huán)境影響登記表項目審批時間由15個工作日縮短到5個工作日。對擴(kuò)大內(nèi)需項目實(shí)行“特事特辦”、“急事快辦”，只要符合國家產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，一律提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，全力支持項目建設(shè)。

　　四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立勤政為民思想，提高服務(wù)意識，切實(shí)解決 “門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。

　　強(qiáng)化服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，大力推行環(huán)保審批事項預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)和問需服務(wù)，切實(shí)深化“群眾需求至上、群眾滿意為重”的服務(wù)理念。

　　為確保重大項目順利通過環(huán)保審批，面對時間緊、審批難度大等實(shí)際情況，超前介入，深入現(xiàn)場服務(wù)，幫助解決項目存在的難題，在審批重大基礎(chǔ)設(shè)施項目時提出特事快辦的原則，做到當(dāng)天受理，當(dāng)天提出解決方案，使項目順利通過環(huán)評審批，保證了重大基礎(chǔ)設(shè)施項目環(huán)評審批工作以最快的速度完成，支持了我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　自5月中旬進(jìn)入縣政務(wù)大廳以來，環(huán)保審批窗口共受理審批項目86個，其中建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件的審批項目64個，建設(shè)項目建議書階段環(huán)境保護(hù)預(yù)審項目2個, 建設(shè)項目竣工環(huán)境保護(hù)驗收項目20個。全部在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)到100%。