自從2009年6月啟動節能惠民補貼政策以來，迅速拉近了高能效空調進入百姓家庭的價格距離，同時各空調企業也不斷比拼技術和價格。一直在節能惠民工程中表現突出的志高空調，最近使出了新的殺手锏——2月28日，志高在京召開新聞發布會，推出“節能惠民，一年包換”的服務新主張，推動高能效空調惠民進入縱深。

　　志高常務副總裁鄭祖義在會上正式宣布-----“凡自2010年3月1日至2010年3月31日期間購買志高“節能惠民”1級能效空調，均可享受“產品質量承諾召回”：一年之內出現任何非人為的產品質量問題，志高公司將免費召回并更換新機。所購產品已由志高空調向中國平安保險投保10億元產品責任險。”

　　據了解，志高敢于提出一年包換的服務承諾，與它在節能惠民政策推出以來的表現不無關系。據財政部1月下旬的數據顯示，截至2009年12月31日，全國共推廣一、二級高效節能空調420萬臺，其中志高銷量累計達到90.8萬臺，占“節能產品惠民工程”2009年度空調銷量的21.6%。

　　對此，中國消費者協會有關負責人認為，志高提出一年包換的服務內容,至少說明兩個問題：一是志高對于旗下產品質量擁有絕對信心;二是志高對消費者完全負責任的態度。“產品質量如果不過硬，誰敢提出包換的承諾，而敢于作出承諾，才是真正負責任的企業。”

　　中國家電協會相關領導則表示，國家推出節能惠民政策至今，志高不僅在中標的空調型號上處于領先地位，而且在銷量上也領跑整個行業，這本身就說明志高在節能空調上的競爭力超群，“首先是技術優勢，中標型號如此之多，沒有技術支撐根本下不來;其次是價格優勢，志高率先唱響‘一級能效，五級價格’的口號，將高能效空調的價格水分擠出;第三是服務優勢，可以說，一年包換為消費者購買志高空調奠定了更大的信心。這三個優勢

　　使得志高成為節能惠民政策最大的受益者。”

　　志高空調董事長李興浩稱，“更好的服務是建立在更好的產品質量基礎上的，一直以來，志高的產品返修率在行業中極低，志高對自己的產品有底氣，才敢喊出一年包換的承諾。”