疫情之下，“宅經濟”催生另一種復工方式。在新冠肺炎疫情阻擊戰攻堅階段，電商又以其“云”的優勢，持續助力實體商業復工運轉。

在這輪疫情大考中零售業態將自身業務板塊持續擴張，迎來線上紅利收割。無論是生鮮電商、傳統商超還是百貨商場，都紛紛將前端業務重心向線上傾斜，社區拼團、無接觸配送服務、春節不打烊，直播帶貨，打通物流鏈等一系列活動接踵而至。

與之相對，單純依托線下的零售業則全面遇冷，客流銳減，生存面臨較大壓力。對零售業態來說，短期流量飆升的后疫情時代，更迭洗牌仍聚焦于數字化競速。

一時間，全民切換成“云模式”小程序賣菜、柜姐直播賣貨、線上發布會，各類傳統零售業態開啟線上逆襲之路。

傳統百貨商場方面，天虹、銀泰等購物中心等百貨業態開始加速推進線上化業務，把更多的門店專柜、商品搬到線上。利用導購線上直播帶貨。消費者被疫情困在家這些天里，朋友圈里的微商和直播卻依然活躍。

大型商超方面，零售商繼續全力開拓增量空間，而非單純將傳統業務線上化。過去零售商超主戰場是線下門店，線上業務更多只是渠道補充，隨著數字化布局深入，線上公域流量池的挖掘漸漸成為重點功課。

此外物流受阻，生鮮、外賣等本地到家服務成為消費者采購物資的重要渠道。

2020年開年線上零售業一派火熱，但冷靜過后，對零售商來說2020年并不能簡單稱之為樂觀?；仡?019年下半年，就有多家生鮮新零售商爆雷、資金鏈斷裂、融資下跌、營業虧損。而洗牌之后，頭部企業仍然競爭力強勁，利用供應鏈、線上引流方式獨領一片天地。

在疫情大考之中，基于資本、技術、渠道的綜合實力，無論是分揀能力、線上流量占有能力還是調度、運營彈性，眾多大平臺仍掌握絕對話語權，未來集聚效應也必然更加明顯。

疫情過后，如何縱深發展線上線下一體化運營模式成為生鮮零售商需要思考的問題。疫情過后，誰能在配送速度、新鮮程度和價格優惠度三方面提供更好的用戶體驗，把更多的用戶留下來，才能真正的活下來，轉危為機，成為贏家。